En Resort Global Network estamos evolucionando y buscamos un/a Call Center Sales Supervisor con fuerte enfoque en resultados, liderazgo operativo y pasión por el desarrollo de equipos.
Si tienes experiencia en ventas outbound, disfrutas acompañar a los agentes en su crecimiento y quieres formar parte de una empresa dinámica e innovadora del sector turístico, ¡esta oportunidad es para ti!
¿Qué harás en este rol?
- Liderar, acompañar y motivar a un equipo de agentes de ventas outbound.
- Dar seguimiento diario al desempeño del equipo para asegurar el cumplimiento de KPIs: conversión, revenue, calidad y productividad.
- Ejecutar estrategias definidas por la Gerencia de Ventas.
- Brindar coaching constante, retroalimentación y apoyo en piso para maximizar resultados.
- Asegurar el apego a procesos, scripts, políticas de calidad y ética comercial.
- Detectar áreas de oportunidad y proponer mejoras operativas.
- Elaborar reportes básicos de desempeño y resultados del equipo.
- Colaborar con áreas clave como Capacitación, Workforce y Calidad para garantizar la excelencia operativa.
- Contribuir a un ambiente de trabajo positivo, enfocado en cultura,



disciplina y resultados.Requisitos indispensables:- +2 años de experiencia liderando equipos de ventas en call center- Experiencia en el sector turismo, vacation ownership, hospitality o viajes .
- Excelentes habilidades de comunicación, liderazgo y manejo de equipos.
- Capacidad para trabajar con objetivos exigentes.
- Inglés avanzado (capaz de comprender reportes y comunicarse de forma profesional).
- Conocimiento de KPIs de ventas, métricas operativas y uso de CRM.
- Disponibilidad para laborar de forma presencial en Cancún, Q. Roo.Lo que te ofrecemos en RGN:- Salario base + atractivo esquema de override .
- Comedor gratuito- Membresía médica integral en Galenia- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Ambiente de trabajo joven, profesional, colaborativo y orientado a resultados.
- Oportunidades reales de crecimiento- Programas de desarrollo y capacitación continua.
- Acceso a descuentos especiales en hospedaje, servicios turísticos, actividades deportivas, entretenimiento y educación en universidades.
- Reconocimiento constante a tu desempeño.
- ¡Nos encanta celebrar el talento que transforma!

📌 Supervisor De Ventas (Cancún)
🏢 Resort Global Network
📍 Cancún