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Fondo de ahorr o: Un respaldo para tu futuro con opción a préstamos sobre tu propio ahorr
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Vales de despens a: Apoyo mensua l directo para t u economía familia
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Vacaciones de ley: 12 días desde e l prim er a ño (conforme a LFT) y Prim a Vacacion al de l 25
- %.Línea Telefónica Grati s: Pla n Redpho ne sin costo para t
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Aguinaldo evolutiv o: Iniciamos co n 15 días el primer a ño y aumentamos a 30 días a partir del segundo a ñ
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Cupones de Descuent o: Beneficio s exclusiv os en producto pa ra ti y tu famil i
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Préstamos para calzado/Financiero : co n descuent os preferenciale
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Benefici o de 50% con gimnasios convenido
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Asistencia Integral 24/7: Acces o gratuit o y e n lín ea a servicios d e: Medicina gener al , especializa da , nutrici ón , psicologí a y Psiquiatr í
- a.

Uniformes: Proporcionados por l a empresa sin cos t
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Seguridad Social: Afiliación inmediata a l IM SS, con acceso a Infonavi t y Fonac o
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Plan de Carrer a: Oportunidade s real es de crecimiento dentro de l a empre s
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Excelen te ambiente de traba

jo
¿Cuál será tu rol en el equi

po?
Serás el motor detrás de la lealtad de nuestros clientes.

Tu misión principal será orquestar, ejecutar y analizar estrategias de campañas CRM multicanal para maximizar la retención y extender el ciclo de vida de los clientes externos. A través de una comunicación directa y altamente personalizada, tu objetivo será incrementar el valor comercial del cliente (Customer Lifetime Value), fomentando la lealtad y la recompra en nuestros distintos puntos de venta, todo esto utilizando de manera experta herramientas de automatización, segmentación avanzada y análisis de dat

os.

Activida

- des: Diseñar, ejecutar y anal izar campañas CRM multicanal (SMS, correo electrónico, Whats

App, etc.) orientadas a la retención, conversión y redención de clien
- tes.

Implementar y optim i zar jour neys de comunicación y flujos automatizados para los distintos objetivos comercia
- les.

Realizar segmentaciones intelige ntes de la base de datos basadas en el comportamiento de compra, análisis RFM, preferencias de marca y modelos de da
- tos.

Gestionar contenidos multim edia adaptados a los distintos segmentos de clientes y objetivos de cada camp
- aña.

Supervisar la ejecu ción de las campañas en todos los canales, asegurando su correcto envío y entregabili
- dad.





Garantizar el cumplimi ento de las políticas de privacidad y gestionar los procesos de suscripci ón (op t-in) y cancelaci ón (opt -o
- ut).

Monitorear y lim piar constantemente las bases de datos para asegurar la calidad de la informac
- ión.

Coord inar con las áreas comerciales la información necesaria y comunicar el calendario de campañas masivas a los clientes inter

nos.
¿Qué perfil busc

- amos?
Experiencia só lida: De 2 a 4 años de experiencia previa como Coordinador de CRM, Especialista en Retención o Analista de Inteligencia de Clientes/Merc
- ados.

Experiencia téc nica: De 12 a 18 meses gestionando canales de comunicación directa (SMS, Whats

App, bláster, e-mailing, notificaciones push,
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Habilidades c lave: Buscamos a alguien con un fuerte pensamiento analítico y estratégico, altamente orientado a resultados y métr
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Competencias person ales: Sobresaliente comunicación asertiva y persuasiva, gran atención al detalle, capacidad para resolver problemas, creatividad aplicada a la segmentación y un alto sentido de dueñez y compro

miso.

Conocim

- ientos

Dominio en la gestión de plataformas CRM y herramientas de automatiz
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Experiencia comprobable en segmentación de bases de datos y análisi
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Diseño de estrategias de retención y análisis del comportamiento del consu
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- r BI).

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datos.

📌 Especialista CRM Sales Force (México)
🏢 Grupo Dportenis
📍 México