Empresa Fashion Beauty Group del giro retail se encuentra en búsqueda de un Ingeniero de Soporte Odoo para integrarse al área de Tecnologías de la Información.

Sueldo: $22,000 mensuales

Radique en: Zapopan, Jalisco

Presencial: 7:30am a 4:45pm

Objetivo del puesto

Brindar soporte funcional y técnico de primer y segundo nivel al ERP Odoo, garantizando la continuidad operativa de los procesos del negocio, la correcta atención de incidencias y la adecuada orientación a usuarios, así como la colaboración con equipos internos y externos para asegurar la estabilidad, usabilidad y mejora continua de la plataforma.

Funciones y responsabilidades

- Brindar soporte funcional y técnico a usuarios del ERP Odoo.
- Atender, registrar y dar seguimiento a incidencias, requerimientos y dudas.
- Diagnosticar problemas del sistema y determinar la causa raíz.
- Resolver incidencias de primer y segundo nivel dentro de su alcance.
- Escalar oportunamente casos complejos al área de Desarrollo o al proveedor.
- Validar configuraciones, datos y procesos operativos en Odoo.
- Ejecutar pruebas funcionales para asegurar las soluciones implementadas.
- Capacitar y orientar a usuarios en el uso adecuado del sistema.
- Documentar incidencias,



soluciones y procedimientos operativos.
- Contribuir a la mejora continua del ERP y de los procesos de negocio.

Indicadores de desempeño

- Cumplimiento de los SLA de atención y resolución.
- Porcentaje de incidencias resueltas en primer y segundo nivel.
- Nivel de satisfacción del usuario interno.

Perfil requerido

- Licenciatura en Tecnologías de la Información, Ingeniería en Sistemas, Informática o carrera afín.
- Experiencia mínima de 1 año brindando soporte funcional y/o técnico a ERP Odoo.
- Conocimiento de procesos de negocio en los módulos de Ventas, Almacén y Contabilidad de Odoo.
- Conocimiento funcional del módulo de Contabilidad de Odoo, incluyendo facturación, cuentas por cobrar, cuentas por pagar, conciliaciones y procesos contables básicos.
- Experiencia en análisis, diagnóstico y resolución de incidencias.
- Experiencia en seguimiento, documentación y gestión de tickets.
- Enfoque en servicio al usuario y atención al cliente interno.
- Capacidad de análisis, organización, comunicación y trabajo en equipo.

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📌 Ingeniero en Soporte Odoo (Centro)
🏢 Fashion Beauty Group
📍 Centro