03 ago
|
Hogares Unión Oficial.
|
México
03 ago
Hogares Unión Oficial.
México
GIM Holdings está construyendo un Customer Experience Center (CXC) con Genesys Cloud para gestionar interacciones por voz, chat, WhatsApp y canales digitales. Buscamos a la persona que diseñe la lógica de enrutamiento, cuándo escalar y cómo mantener el contexto del cliente a lo largo de su recorrido.
El cargo implica diseñar flujos, configurar IVRs y manejar la orquestación entre bots y agentes, asegurando niveles de servicio, tiempos de respuesta y eficiencia operativa del centro de contacto.
#J-18808-Ljbffr
📌 Genesys Cloud CX Architect: Inbound Experience (México)
🏢 Hogares Unión Oficial.
📍 México