Customer Success / Especialista en Éxito del Cliente3SIT | Ciudad de México (Presencial, cerca del Metro Félix Cuevas)En 3SIT buscamos una persona apasionada por el trato con clientes, la resolución de problemas y la mejora continua de la experiencia del usuario.
El área de Customer Success es clave para asegurar que nuestros clientes obtengan el máximo valor de nuestros productos y servicios, acompañándolos en todo su ciclo de adopción, uso y crecimiento.Responsabilidades principales- Acompañar a los clientes durante su ciclo de vida para asegurar una experiencia exitosa.
- Impulsar la adopción del producto y garantizar que los clientes obtengan valor real.
- Dar seguimiento proactivo a cuentas para prevenir riesgos de cancelación o insatisfacción.
- Mantener comunicación constante con clientes para resolver dudas o necesidades.
- Detectar oportunidades de mejora en el uso del producto o servicio.
- Colaborar con equipos internos (ventas, producto y soporte) para mejorar la experiencia del cliente.
- Generar relaciones sólidas y de confianza con los clientes.Requisitos- 5 años de experiencia en account management, Customer Success o roles similares.
- Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Capacidad de organización y seguimiento de múltiples cuentas.
- Enfoque proactivo y orientado a resultados.
- Deseable experiencia en empresas SaaS o tecnología (no indispensable).
- No se requiere inglés.Habilidades principal- Empatía y enfoque al cliente- Resolución de problemas- Comunicación efectiva- Trabajo en equipo- Pensamiento analítico- Organización y seguimientoOfrecemos- Salario: 25,000 a 30,000 brutos al mes + prestaciones de ley- Modalidad 100% presencial- Ambiente dinámico y colaborativo- Oportunidad de crecimiento profesional- Participación en proyectos de impacto con clientes- Aprendizaje continuo en tecnología y experiencia del clienteSi estás interesado(a), postúlate directamente a través de LinkedIn dando clic en "Aplicar" en esta publicación.
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