Lugar de trabajo: En la oficina¿Que buscamos?
Tus principales responsabilidades a desarrollar:1.
CI/CD pipelines1.
Estrategia de calidadEstablecer estándares, métricas y KPIs (defect leakage, MTTR, cobertura de pruebas, etc.)Promover prácticas shift-left y shift-right2.
Liderazgo de equiposGestionar equipos, automatización y testingMentoría técnica y desarrollo de talentoCoordinación con desarrollo, DevOps, producto y negocio3.
Automatización y herramientasImpulsar automatización (UI, API, performance, seguridad)Seleccionar herramientas y frameworks (Selenium, Cypress, Playwright, etc.)Integrar pruebas en pipelines CI/CD4.
Calidad en producción (Service Management)Supervisar SLAs, SLOs y experiencia del usuarioGestión de incidentes y problemasAnálisis de causa raíz (RCA)5.
Mejora continuaImplementar prácticas de observabilidad y monitoreoUso de datos para mejora continuaAuditorías de calidad y procesosRequisitos mandatorios:Habilidades blandasLiderazgo y toma de decisionesComunicación con stakeholders técnicos y no técnicosPensamiento estratégicoResolución de problemas complejosGestión de conflictosOrientación a cliente y negocioKPIs típicosDefect leakageCobertura de automatizaciónTiempo de resolución (MTTR)Disponibilidad del servicioSatisfacción del cliente (CSAT, NPS)Frecuencia de desplieguesExperiencia requerida7+ años en QA / Testing / Quality Engineering2–4 años liderando equiposExperiencia en entornos ágiles (Scrum, SAFe,



etc.)Experiencia en producción/operaciones (ITIL es un plus)Certificaciones (deseables)ISTQB (Advanced/Test Manager)ITIL Foundation o superioresCertificaciones cloud (AWS, Azure)Scrum Master (CSM, PSM)Diferencia clave del rolQA tradicional: valida softwareQE Lead: construye calidad desde el diseño + automatizaciónGerente de Servicio: asegura que el sistema funcione correctamente en producciónPosición Hibrida Ciudad de MéxicoGestión de StakeholdersManejo de ConflictosConstrucción de RelacionesToma de DecisionesProactivoTrabajo en equipoEstrategaAdaptabilidadCreativoNegociaciónAutogestión-En cumplimiento con nuestras disposiciones en materia de protección de datos personales, te informamos que la información que nos proporciones, será tratada conforme al Aviso de Privacidad que encontrarás en nuestra página web.En el apartado: Aviso de privacidad para el tratamiento de datos personales- candidato-Conciliación y Flexibilidad: Posibilidad de trabajar desde casa híbrido/remoto, jornadas flexibles y viernes intensivos.Formación y Desarrollo: Plan personalizado, programas formativos.Beneficios Sociales: Seguro vida, apoyo teletrabajo.Incentivos Flexibles "a la carta": Bolsa corporativa para comida, transporte, seguro médico, guardería y formación, ajustada a tus necesidades y combinada con retribución flexiblePaquete de Reubicación (si aplica): Apoyo económico, asesoramiento, patrocinio visas.Programa de Recomendaciones.Programa de Bienestar: Nutrición, Física, Mental.Descuentos con Wellhub.Servicio de apoyo psicológico gratuito.Vida en GFT: Oficinas inteligentes, eventos, premios de valores, charlas inspiradoras.Cultura corporativa internacional.
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📌 Service Manager (Xico)
🏢 Gft Technologies
📍 Xico