Importante Cadena Hotelera, ubicada en el Centro Histórico de la Ciudad de México comprometida en brindar un servicio personalizado y de calidad inspirado en la calidez de la cultura mexicana.

Buscamos personal para el departamento de SISTEMAS:

ANALISAS DE SISTEMAS EN HOTELERÍA.

OBJETIVO DEL PUESTO:

Administrar, dar soporte y optimizar los sistemas tecnológicos que soportan la operación hotelera (PMS, POS, reservaciones, etc.), garantizando su correcto funcionamiento e integración entre áreas. Así también, apoyar a la distintas áreas o unidades a requerimientos que necesiten.

REQUISITOS:

- Escolaridad: Ing. en Sistemas, Técnico en Sistemas.
- Experiencia mínima de 2 a 3 años en el puesto desempeñando las siguientes funciones:

1. Atender incidencias básicas de equipos de cómputo, impresoras, escáneres y periféricos.
2. Instalar y configurar equipos, programas autorizados e impresoras.
3. Apoyar a usuarios con correo electrónico, Office, Teams y accesos básicos.
4. Registrar y dar seguimiento a solicitudes de soporte.
5. Escalar incidencias que requieran apoyo de otro integrante del área o proveedor.
6. Apoyar en la entrega, cambio y recepción de equipos de cómputo.
7. Mantener actualizado el inventario y las responsivas de equipo.
8. Participar en mantenimientos preventivos de equipos y dispositivos.
9. Apoyar en la documentación de incidencias frecuentes y soluciones.
10. Colaborar en tareas básicas de SharePoint, formularios y herramientas digitales conforme vaya adquiriendo experiencia.

- Disponibilidad de horario.

COMPETENCIAS:

- Conocimiento de sistemas PMS/POS de hotelería (Opera, Micros, etc.)
- Redes y soporte técnico (hardware/software)
- Resolución de problemas y atención bajo presión
- Organización y capacidad de priorizar múltiples solicitudes
- Comunicación clara con áreas operativas no técnicas




- Discreción y manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas)

HABILIDADES TÉCNICAS:

- Manejo de sistemas PMS (Opera, Fidelio, Micros u otros) y su integración con otras plataformas
- Administración de redes, servidores y equipos de cómputo
- Soporte técnico a nivel hardware y software
- Manejo de bases de datos y generación de reportes
- Gestión de respaldos (backups) y protocolos de seguridad de la información
- Conocimiento de sistemas de telecomunicaciones (telefonía IP, Wi-Fi para huéspedes)

HABILIDADES BLANDAS:

- Resolución de problemas bajo presión, especialmente en momentos críticos de operación (check-in/check-out masivo, caídas de sistema)
- Comunicación efectiva con personal no técnico, explicando soluciones de forma clara y sencilla
- Capacidad de priorización ante múltiples solicitudes simultáneas
- Trabajo en equipo y coordinación interdepartamental
- Orientación al servicio, entendiendo que su soporte impacta directamente la experiencia del huésped

CUALIDADES:

- Discreción y ética, por el manejo de información confidencial (datos de huéspedes, tarifas, contratos)
- Proactividad para anticipar fallas antes de que afecten la operación
- Paciencia y tolerancia, ya que suele lidiar con usuarios frustrados por fallas técnicas
- Actualización constante, dado que la tecnología hotelera evoluciona veloz
- Responsabilidad y disponibilidad, ya que muchas veces debe atender emergencias fuera de horario

OFRECEMOS:

- Sueldo mensual bruto ($12,000.00 a $13,000.00)
- Prestaciones de ley. (IMSS, vacaciones, prima vacacional y aguinaldo).
- Prestaciones superiores:
- Vales de despensa.
- Seguro de vida.
- Servicio de comedor gratuito.
- Membresía medica.
- Descuentos en nuestras demás unidades.
- Descuentos en laboratorios.
- Capacitaciones.
- Etc.

Se trabaja de lunes a viernes, haciendo guardias los fines de semana.

Horario fijo o rolados, dependiendo de la operación.

📌 Analista de Sistemas en Hotelería (Cuauhtémoc)
🏢 CENTRAL HOTELES
📍 Cuauhtémoc