¡Únete al Equipo Dportenis!
¿Eres un estratega digital apasionado por los datos, la automatización y la fidelización de clientes ?
¡Te estamos buscando para unirte a nuestro equipo de Mercadotecnia como Coordinador de Retención y Campañas CRM y llevar la experiencia de nuestros clientes al siguiente nivel !
¡Lo que ganarás con nosotros !
En dportenis, premiamos tu lealtad y resultados con un paquete de compensación superior al del mercad o:Reparto de utilidades (PTU) competitiv o: Recibe una de las participaciones de utilidades más atractivas del sector reta ilSueldo base competiti voFondo de ahorr o: Un respaldo para tu futuro con opción a préstamos sobre tu propio ahorr o.Vales de despens a : Apoyo mensua l directo para t u economía familia r.Bono productivid adVacaciones de ley: 12 días desde e l prim er a ño (conforme a LFT) y Prim a Vacacion al de l 25%.
Línea Telefónica Grati s : Pla n Redpho ne sin costo para t i.Aguinaldo evolutiv o: Iniciamos co n 15 días el primer a ño y aumentamos a 30 días a partir del segundo a ñ o.Cupones de Descuent o: Beneficio s exclusiv os en producto pa ra ti y tu famil i a.Préstamos para calzado/Financiero : co n descuent os preferenciale s.Acceso a descuent os con empresas convenida s.Benefici o de 50% con gimnasios convenido s.Asistencia Integral 24/7: Acces o gratuit o y e n lín ea a servicios d e: Medicina gener al , especializa da , nutrici ón , psicologí a y Psiquiatr í a.Uniformes : Proporcionados por l a empresa sin cos t o.Seguridad Social : Afiliación inmediata a l IM SS, con acceso a Infonavi t y Fonac o t.Plan de Carrer a:



Oportunidade s real es de crecimiento dentro de l a empre s a.Excelen te ambiente de traba jo¿Cuál será tu rol en el equi po?
Serás el motor detrás de la lealtad de nuestros clientes.
Tu misión principal será orquestar, ejecutar y analizar estrategias de campañas CRM multicanal para maximizar la retención y extender el ciclo de vida de los clientes externos.
A través de una comunicación directa y altamente personalizada, tu objetivo será incrementar el valor comercial del cliente (Customer Lifetime Value), fomentando la lealtad y la recompra en nuestros distintos puntos de venta, todo esto utilizando de manera experta herramientas de automatización, segmentación avanzada y análisis de dat os.
Activida des:Diseñar, ejecutar y anal izar campañas CRM multicanal (SMS, correo electrónico, WhatsApp, etc.) orientadas a la retención, conversión y redención de clien tes.Implementar y optim i zar jour neys de comunicación y flujos automatizados para los distintos objetivos comercia les.Realizar segmentaciones intelige ntes de la base de datos basadas en el comportamiento de compra, análisis RFM, preferencias de marca y modelos de da tos.Gestionar contenidos multim edia adaptados a los distintos segmentos de clientes y objetivos de cada camp aña.Supervisar la ejecu ción de las campañas en todos los canales,



asegurando su correcto envío y entregabili dad.Garantizar el cumplimi ento de las políticas de privacidad y gestionar los procesos de suscripci ón (op t-in) y cancelaci ón (opt -o ut).
Monitorear y lim piar constantemente las bases de datos para asegurar la calidad de la informac ión.Coord inar con las áreas comerciales la información necesaria y comunicar el calendario de campañas masivas a los clientes inter nos.
¿Qué perfil busc amos?
Experiencia só lida: De 2 a 4 años de experiencia previa como Coordinador de CRM, Especialista en Retención o Analista de Inteligencia de Clientes/Merc ados.Experiencia téc nica: De 12 a 18 meses gestionando canales de comunicación directa (SMS, WhatsApp, bláster, e-mailing, notificaciones push, RCS).
Habilidades c lave: Buscamos a alguien con un fuerte pensamiento analítico y estratégico, altamente orientado a resultados y métr icas.Competencias person ales: Sobresaliente comunicación asertiva y persuasiva, gran atención al detalle, capacidad para resolver problemas, creatividad aplicada a la segmentación y un alto sentido de dueñez y compro miso.
Conocim ientosDominio en la gestión de plataformas CRM y herramientas de automatiz ación.Experiencia comprobable en segmentación de bases de datos y análisi s RFM.Diseño de estrategias de retención y análisis del comportamiento del consu midor.Manejo y análisis de KPIs de fidelización (LTV, Churn, etc.).
Conocimientos sólidos de email marketing y copywr iting.Manejo de herramientas de Business Intelligence (Excel, Powe r BI).
Conocimiento profundo de la normatividad de protección de datos.

📌 Crm Specialist (Data) (Mazatlán)
🏢 Grupo Dportenis
📍 Mazatlán