Descripción del puesto:Brindar acompañamiento y seguimiento a estudiantes con el propósito de fortalecer su permanencia en la institución, identificando factores de riesgo de deserción y ofreciendo alternativas que favorezcan la continuidad de sus estudios, mediante una atención oportuna, empática y orientada a resultados.RequisitosBachillerato concluido o Licenciatura trunca o concluida en Administración, Psicología, Pedagogía, Comunicación o afín.Experiencia mínima de 1 año en retenciónExcelente comunicación verbal y escrita.Facilidad para negociar y resolver conflictos.Manejo básico de paquetería Office y CRM (deseable).




Enfoque en el cumplimiento de objetivos e indicadores.Principales actividadesContactar a estudiantes para brindar seguimiento y fortalecer su permanencia académica.Identificar las causas que puedan afectar la continuidad de los alumnos y ofrecer alternativas de solución.Dar seguimiento puntual a casos de riesgo de deserción.Informar sobre procesos, incentivos, apoyos institucionales y opciones disponibles para la continuidad académica.Registrar las gestiones realizadas en los sistemas internos.Mantener comunicación constante con los estudiantes hasta la resolución de cada caso.Colaborar con otras áreas para canalizar y dar seguimiento a solicitudes específicas.Cumplir con las metas de retención y los indicadores de desempeño establecidos.CompetenciasEmpatía y orientación al servicio.Habilidades de negociación y persuasión.Escucha activa.Organización y seguimiento.Tolerancia a la presión.Trabajo en equipo.Orientación a resultados.OfrecemosSueldo base.Prestaciones de ley.Capacitación continua.Oportunidad de desarrollo profesional.ModalidadEmpleo presencial | Lunes a sábado

📌 Ejecutivo De Atención A Alumnos (Retención) (Xico)
🏢 Empresa reconocida
📍 Xico