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-Vales de despensa-Costos preferenciales con la marca-Caja de ahorroResponsabilidades:-Dar seguimiento de Voice of Customer (VoC) para identificar insights, tendencias y oportunidades de mejora en la experiencia de usuarios.
-Diseñar y optimizar customer journeys de adquisición, onboarding, permanencia y cancelación.
-Analizar indicadores de experiencia como NPS, CSAT, CES, churn y retención, generando recomendaciones accionables.
-Planear estrategias de loyalty, retención y comunicación personalizada con base en el comportamiento de los usuarios.
-Contribuir en la implementación y optimización de journeys automatizados en plataformas como (Zenvia, Yalo, Emplify,



CRM en general)-Seguimiento a iniciativas transversales con áreas como Trade, Growth, Brand y Operaciones.
-Presentar resultados, hallazgos y propuestas de mejora enfocadas en experiencia, permanencia y rentabilidad de usuarios.
¿Qué necesitas para postularte?
-Licenciatura concluida en áreas Administrativas o Ciencias Sociales.
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-Experiencia 6 meses en atención al cliente, operaciones, soporte, calidad o análisis básico de datos¿Listo para tu próximo reto cualificado?
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