En SCITUM, empresa líder en ciberseguridad en México y Latinoamérica, estamos en búsqueda de talento para integrarse a nuestro equipo como: Ingeniero de Mesa de Ayuda en CiberseguridadEnfoque: La posición estará enfocada en la gestión y seguimiento de servicios de ciberseguridad, principalmente mediante el levantamiento y actualización de tickets, documentación operativa, atención de solicitudes y apoyo a especialistas técnicos.RequisitosEscolaridad: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas, Computación, Tecnologías de la Información, Ciberseguridad o carrera afín.
Título profesional preferentemente.Experiencia: De 1 a 1.5 años en mesa de ayuda, SOC, soporte técnico o funciones relacionadas con la gestión de servicios de seguridad.Inglés: Comprensión técnica deseable.Cursos o certificaciones deseables, no indispensables:Curso básico de redes.CCNA o conocimientos equivalentes.Fundamentos de routing y switching.Conocimientos indispensablesFundamentos de redes y comunicaciones.Modelo OSI y sus siete capas.Routing y switching básico.Gestión de altas, bajas y cambios.Levantamiento,



seguimiento y actualización de tickets.Uso de herramientas de Service Desk como ServiceNow, Remedy o plataformas similares.Elaboración de documentación y reportes técnicos.Seguimiento de solicitudes y requerimientos de servicio.Revisión básica de equipos y validaciones operativas.Comprensión de documentación técnica en inglés.Ubicación y esquema de trabajoZona: San Jerónimo, Ciudad de México.Modalidad: 100% presencial, brindando atención remota al cliente.Horario: Disponibilidad para rolar turnos de lunes a domingo, con descansos entre semana:Ventanas de mantenimiento: Apoyo en documentación y seguimiento.
¿Qué ofrecemos?
Remuneración competitiva.Prestaciones superiores a las de la ley.Igualdad y no discriminaciónSCITUM no discriminamos.En los procesos de reclutamiento está prohibida la solicitud de certificados médicos de no embarazo y de VIH como requisitos para el ingreso, permanencia o ascenso en el empleo.

📌 Ingeniero De Mesa De Ayuda En Ciberseguridad (Monterrey)
🏢 Scitum
📍 Monterrey