? ¡Súmate a Stefanini!
En Stefanini, somos una compañía global con presencia en más de 41 países y más de 38 años impulsando la transformación digital de nuestros clientes.Nos especializamos en consultoría tecnológica a través de nuestras unidades de negocio: Cyber, Technology, Operations, Data & Analytics, Marketing, Manufacturing y Financial Tech, trabajando bajo una visión AI First para cocrear soluciones innovadoras junto a nuestros clientes.We make it all.
Buscamos: Service Delivery Manager Ubicación: Polanco, Ciudad de México (CDMX) Modalidad: Híbrida Horario: Lunes a viernes de 09:00 a 18:00 hs.Estamos buscando un Service Delivery Manager para liderar nuestras operaciones de Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software, asegurando la excelencia en la entrega de servicios para clientes del sector bancario.
✅ Requisitos claveExperiencia en Banca.Experiencia gestionando equipos de más de 80 colaboradores.Experiencia en Fábrica de Software y Staffing de Desarrollo de Software.Gestión de SLAs, KPIs y métricas de desempeño.Experiencia liderando equipos multidisciplinarios y distribuidos.Relacionamiento con clientes y gestión de servicios de tecnología.
Principales responsabilidadesLiderar la entrega de servicios y proyectos tecnológicos garantizando calidad,



cumplimiento y satisfacción del cliente.Gestionar la relación con clientes y stakeholders fundamental.Monitorear indicadores de desempeño, SLAs y KPIs.Gestionar riesgos, incidentes y planes de mejora continua.Impulsar nuevas oportunidades de crecimiento y expansión de servicios.Asegurar el cumplimiento de regulaciones y estándares del sector financiero.Liderar equipos de alto rendimiento promoviendo una cultura de mejora continua.
RequisitosTítulo universitario en Ingeniería en Sistemas, Ciencias de la Computación, Tecnologías de la Información o carreras afines.Certificaciones deseables: PMI, ITIL, Scrum Master o similares.Experiencia en metodologías ágiles (Scrum, Kanban) y tradicionales (Waterfall).
Conocimiento de herramientas como JIRA, ServiceNow y Microsoft Project.Conocimientos de AWS, Azure o Google Cloud.Experiencia en gestión de servicios y proyectos de desarrollo de software.
Competencias valoradasLiderazgo y desarrollo de equipos.Orientación al cliente.Comunicación efectiva.Capacidad de negociación.Resolución de problemas y toma de decisiones.Proactividad y mejora continua.
Si te interesa formar parte de un equipo global que impulsa la innovación tecnológica, ¡queremos conocerte!
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📌 Service Delivery Manager Dev (Monterrey)
🏢 Stefanini Group
📍 Monterrey