Propósito de la posiciónLiderar la planeación, coordinación y seguimiento de campañas de CRM, asegurando la alineación entre equipos de negocio, agencias creativas, operaciones y stakeholders clave para garantizar la entrega e implementación exitosa de iniciativas dentro de los tiempos, presupuesto y estándares de calidad establecidos.Este rol es responsable de gestionar el ciclo completo de los proyectos, desde la definición de requerimientos hasta la implementación final, asegurando visibilidad, control de riesgos y cumplimiento de objetivos de negocio.Responsabilidades principalesLiderar la planeación, ejecución y seguimiento de campañas CRM y proyectos relacionados.Definir cronogramas, hitos, dependencias y prioridades de cada iniciativa.Monitorear el avance de proyectos y asegurar el cumplimiento de fechas comprometidas.Gestionar riesgos, anticipar bloqueos y coordinar planes de acción correctivos.Actuar como punto central de comunicación entre áreas de negocio, marketing, CRM, agencias creativas y equipos de implementación.Facilitar la alineación entre las diferentes áreas involucradas para garantizar una ejecución eficiente.Coordinar reuniones de seguimiento, definición de requerimientos y revisiones de estatus.Escalar oportunamente riesgos, dependencias o desviaciones del proyecto.Asegurar que todos los materiales creativos y requerimientos sean entregados en tiempo y forma.Validar que los entregables cumplan con los requerimientos técnicos, operativos y de negocio.Coordinar ciclos de revisión, retroalimentación y ajustes necesarios previo a la implementación.Consolidar materiales y documentación requerida para procesos de aprobación.Dar seguimiento con stakeholders internos y externos para garantizar tiempos de respuesta acordados.Asegurar la obtención de aprobaciones finales previo al lanzamiento de cada iniciativa.Mantener actualizadas las herramientas de gestión de proyectos y seguimiento.Generar reportes ejecutivos sobre avance,



riesgos y estatus de campañas.Garantizar visibilidad continua del pipeline de proyectos para todos los stakeholders.Coordinar con los equipos responsables de ejecución para validar readiness previo a cada implementación.Confirmar que todos los insumos, materiales y aprobaciones estén disponibles antes del lanzamiento.Dar seguimiento a incidencias y coordinar su resolución durante la ejecución.KPIs% de proyectos entregados en tiempo.
% de campañas implementadas de acuerdo con el plan.Cumplimiento de SLAs de entrega.Tiempo promedio de aprobación de materiales.Número de incidencias por retrasos o faltantes de información.Nivel de actualización y precisión de herramientas de gestión.Satisfacción de stakeholders internos y externos.Requisitos mínimosLicenciatura en Marketing, Comunicación, Administración, Ingeniería Industrial o carrera afín.Experiencia3+ años de experiencia en Project Management, CRM, marketing digital o gestión de campañas.Experiencia coordinando equipos multidisciplinarios y stakeholders de diversos niveles.Experiencia gestionando múltiples proyectos simultáneamente.Experiencia en metodologías de seguimiento y gestión de proyectos.Experiencia en gestión de proyectos de marketing, CRM o campañas digitales.Resistente capacidad de organización y seguimiento.Manejo de cronogramas, dependencias y control de riesgos.Experiencia trabajando con agencias y equipos internos.Manejo de herramientas de gestión de proyectos como Jira, Asana, Monday, Wrike, Planner o similares.Habilidades de comunicación y manejo de stakeholders.DeseableExperiencia en entornos multi-agencia.Conocimiento básico de plataformas CRM (Salesforce Marketing Cloud, Adobe Campaign, Braze, Oracle Responsys o similares).
Certificación en Project Management (PMP, CAPM, Scrum, Agile o equivalente).
Conocimiento de procesos de implementación de campañas CRM.Competencias clavePlaneación y organización.Gestión de proyectos.Liderazgo e influencia.Comunicación efectiva.Orientación a resultados.Resolución de problemas.Gestión de stakeholders.Capacidad analítica.Sentido de urgencia.Atención al detalle.

📌 Project Manager (Monterrey)
🏢 Publicis Groupe México
📍 Monterrey