Customer Support Specialist - Servicios de preparación de terrenosModalidad: Home Office con asistencia 1 día a la semana al corporativo ubicado en Lomas Verdes, Naucalpan, Estado de México.Horario: Lunes a viernes de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.Sueldo: $18,000 a $23,000 netos mensuales (Acorde a experiencia)Prestaciones de Ley, Seguro de Vida y Confiable de Gastos Médicos Mayores.Actividades:Gestión y Control de Proveedores: Ser el punto de contacto operativo con los proveedores de la empresa.Dar seguimiento a órdenes de compra, tiempos de entrega, verificación de facturas/recibos y asegurar el cumplimiento de los acuerdos establecidos.Gestión Digital de Canales y Automatización: Operar y supervisar los sistemas de respuesta automatizada y flujos de comunicación para asegurar que ningún mensaje, correo o interacción en redes sociales (WhatsApp, Instagram y Facebook) quede sin atender.Control de Ventas y CRM: Mantener al día el pipeline comercial, registro de clientes y el estatus de las ventas utilizando plataformas digitales de gestión.Reporteo Operativo y de Redes Sociales: Generar reportes periódicos de métricas básicas de atención (tiempos de respuesta, volumen de mensajes recibidos,



estatus de incidencias) y control administrativo.Perfil requeridoInglés 100% fluido (bilingüe avanzado).
Indispensable.Capacidad para interactuar y negociar operativamente con proveedores y clientes en EE. UU.Experiencia mínima de 3 años en puestos como Operations Coordinator, Asistente Ejecutivo Digital, Virtual Assistant Bilingüe o CRM/Customer Support Specialist.Habilidades técnicas requeridasAutomatización de Mensajería y Correos: Manejo de herramientas para flujos y respuestas automáticas como ManyChat, Zapier o Make, e integraciones nativas de Meta Business Suite.Gestión de Clientes y CRM: Experiencia operativa en plataformas como HubSpot, Salesforce o Zoho CRM (registro de tratos, actualización de etapas y envío de plantillas de correo).
Comunicación e Infraestructura Cloud: Uso avanzado de Google Workspace (Gmail, Drive, Docs y Sheets) o Microsoft 365, además de canales de comunicación interna como Slack o ClickUp/Asana para el seguimiento de tareas.Konecta México - Naucalpan de Juárez, Estado de México#J-*****-Ljbffr

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