¡Estamos contratando!
Call Center Executive | Cobranza Telefónica ¿Te apasiona la negociación, el servicio al cliente y el cumplimiento de objetivos?
Buscamos un Call Center Executive que quiera formar parte de un equipo comprometido con brindar la mejor experiencia a nuestros clientes mientras mantiene un portafolio saludable.
¿Cuál será tu misión?
Serás responsable de gestionar la cobranza preventiva y temprana mediante llamadas telefónicas, chat, correo electrónico, SMS y otros canales de contacto, negociando soluciones de pago que permitan mantener al corriente la cartera asignada y prevenir morosidades mayores.Tus principales responsabilidades:Gestionar la cobranza de clientes con atraso de 1 a 30 días mediante marcador predictivo y otros canales de comunicación.Negociar compromisos de pago y convenios de reestructura.Brindar atención personalizada y resolver requerimientos de los clientes.Registrar cada gestión, acuerdo y promesa de pago en los sistemas internos.Dar seguimiento puntual a los compromisos adquiridos.Cumplir con los indicadores de recuperación, contactabilidad, calidad y servicio,



siempre bajo los lineamientos regulatorios y las mejores prácticas de cobranza.Buscamos a alguien con:Licenciatura concluida (titulado).2 a 3 años de experiencia en cobranza dentro del sector financiero, preferentemente vía telefónica.Conocimientos en:Excel.Matemáticas financieras.Cobranza telefónica.Arrendamiento financiero y créditos directos.Negociación de reestructuras.Elaboración de convenios de pago.Devoluciones y conciliaciones de pagos.Manejo de sistemas bancarios.Inglés básico.
¿Qué valoramos?
Excelente habilidad de negociación.
Orientación al cliente.
Comunicación efectiva.
Enfoque a resultados.
Organización y seguimiento.
Ética profesional y trabajo en equipo.Si estás buscando un nuevo reto cualificado dentro del sector financiero y quieres desarrollarte en una empresa global, ¡queremos conocerte!
Postúlate por este medio o comparte esta oportunidad con alguien a quien pueda interesarle.

📌 Call Center Executive (Monterrey)
🏢 Empresa líder
📍 Monterrey