Customer Service Procedure (Monterrey)

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02 ago
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Michael Page International México Reclutamiento Especializado S. A. De C. V
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Monterrey

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Michael Page International México Reclutamiento Especializado S. A. De C. V

Monterrey

Gestiona demanda, EDI y backlog, anticipando riesgos en operaciónCoordina áreas y cliente con urgencia, evitando impactos y escalacionesSobre nuestro clienteEmpresa del sector manufactura automotriz con operaciones en México, enfocada en la producción y suministro de componentes para clientes OEM y Tier 1 a nivel global.El entorno es altamente vibrante y orientado a cumplimiento operativo, con fuerte interacción entre áreas de producción, planeación, materiales y logística.La operación implica manejo de múltiples locaciones de cliente, coordinación de demanda vía EDI y enfoque en indicadores críticos como entregas a tiempo y precisión en envíos.Se caracteriza por un ambiente de alta exigencia, donde la prevención de riesgos, la rápida toma de decisiones y la comunicación efectiva con cliente son clave para asegurar continuidad en la cadena de suministro y evitar impactos en línea de producción.DescripciónResponsable de gestionar de manera integral la demanda del cliente dentro de un entorno de manufactura automotriz, asegurando el cumplimiento de entregas y la continuidad de la operación.Coordina la administración de señales electrónicas (EDI *******), seguimiento de órdenes, control de backlog y validación de fechas de envío.Identifica variaciones en la demanda, riesgos potenciales y lidera escalaciones de manera oportuna.Trabaja de forma cercana con áreas internas como Planeación, Materiales,



Producción y Logística para alinear capacidad y ejecución.Mantiene comunicación constante, clara y proactiva con el cliente, asegurando visibilidad, resolución de incidencias y evitando impactos en línea.Apoya en la gestión de discrepancias post-embarque y contribuye a mejorar el desempeño operativo.Perfil buscadoProfesional con experiencia en manufactura, preferentemente en industria automotriz, con conocimiento en gestión de demanda y operación con planta.Deseable experiencia con EDI ********), administración de órdenes y seguimiento de backlog.Manejo de ERP (SAP o similar) y Excel intermedio-avanzado enfocado a análisis.Inglés necesario para interacción con cliente.Perfil con alto sentido de urgencia, pensamiento práctico y capacidad para tomar decisiones bajo presión.Habilidad para coordinar múltiples áreas, resolver problemas operativos y mantener comunicación clara, directa y oportuna con cliente.Proactivo, resiliente y orientado a resultados en entornos dinámicos.Qué Ofrecemos$20,000 - $50,000 MXN brutos mensuales, de acuerdo con experiencia, nivel técnico y exposición a operación automotriz.Prestaciones de ley + superioresSeguro de gastos médicos mayoresSeguro de vidaFondo y/o caja de ahorroBono de desempeño (según resultados)Aguinaldo y vacaciones conforme a políticaUbicación: MonterreyEsquema principalmente presencialHorario: 8:30 AM - 6:00 PMSoporte ocasional fines de semana (remoto)#J-*****-Ljbffr

📌 Customer Service Procedure (Monterrey)
🏢 Michael Page International México Reclutamiento Especializado S. A. De C. V
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