**Agente Servicio al Cliente****Acerca de nosotros**:Grupo Innovasport es una empresa de retail apasionada por impactar positivamente la calidad de vida de las personas a través del deporte.Con 25 años de trayectoria, cuenta con más de 270 sucursales en 27 estados y su equipo está conformado por más de 3,600 jugadores, operando bajo los banners: Innovasport, Innvictus, Culto, Overtime e Innergy.
**Sobre el rol**:Brindar atención eficaz a los clientes, resolviendo sus consultas y garantizando una experiência satisfactoria.Canalizar quejas, reclamos y sugerencias de manera interna, asegurando un servicio productivo y empático.
**Ubicación y esquema de trabajo**:- Híbrido en San Pedro Garza García, N.L.**¿Qué debes hacer para llegar a la meta?
**- Atender consultas relacionadas con compras en línea (antes, durante y después) a través de correo electrónico y canal telefónico.
- Identificar y reportar oportunidades de mejora en la experiência del cliente mediante herramientas de tickets de soporte.
- Dar seguimiento a incidencias (sobre ventas,



devoluciones, problemas con mensajería) asegurando soluciones oportunas.
- Analizar quejas y ofrecer soluciones personalizadas utilizando herramientas como SAP, ISS3, Hybris y plataformas de eCommerce.
**¿Qué debes dominar?
**- Experiência mínima de 1 año en atención al cliente (preferentemente en eCommerce o call center).
- Deseable conocimiento en manejo de plataformas como SAP y herramientas de tickets.
- Habilidades de comunicación, resolución de problemas y gestión de incidencias.
- Disponibilidad para horarios rotativos y trabajo bajo presión.
**¿Estás listo para unirte al equipo Innovasport?
¡Sé parte de nuestros jugadores!
****Vista general de empleo**:**Fecha de publicación**:Publicado hace 10 horas**Fecha de vencimiento**:26 febrero, ******Ubicación**:GARZA GARCÍA (México)**Nombre del cargo**:AGENTE SERVICIO AL CLIENTE**Modalidad**Híbrido

📌 Agente Servicio Al Cliente (San Pedro Garza García)
🏢 Grupo Innovasport
📍 San Pedro Garza García