Company:
Marsh
Description:
Estamos buscando a una persona talentosa para unirse a nuestro equipo de Beneficios en
Marsh Risk
. Este puesto estará ubicado en
Ciudad de México
. Se trata de un rol híbrido que requiere trabajar al menos tres días a la semana en la oficina.
Como
Gerente de
Operaciones
tendrás la oportunidad de supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo de operaciones (15 personas) y liderar el proyecto de implementación para el equipo a nivel Nacional. Trabajarás en estrecha colaboración con el equipo para mantener altos estándares de calidad y cumplir con los objetivos establecidos.
Contaremos contigo para:
Supervisar y coordinar las operaciones diarias del equipo, asegurando la administración correcta de pólizas como: renovaciones, modificaciones, cancelaciones, etc.
Manejar procesos de conciliación.
Gestionar la planificación de recursos, supervisar los flujos de trabajo y las actividades operativas.
Garantizar el seguimiento a indicadores de gestión de la operación.
Escalar soluciones de temas críticos con los proveedores, clientes y/o equipo comercial.
Trabajar en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente interno y externo.
Lidera y apoya el desarrollo de su equipo de trabajo
Control y seguimiento de equipo con base en productividad, cargas de trabajo, plan de engagement y cumplimiento
Gestionar la planificación de recursos, supervisar los flujos de trabajo y las actividades operativas, mide e informa sobre la productividad, el rendimiento individual y del equipo.
Escala soluciones de temas críticos con los proveedores, clientes y/o equipo comercial.
Trabaja en iniciativas para mejorar la experiencia del cliente interno y externo.
Mantiene un contexto de riesgo controlado, identifica,



evalúa y notifica formablemente los riesgos evidenciados.
Lidera el proyecto de implementación del modelo de operaciones en el equipo de beneficios a nivel nacional
Lo que necesitas tener:
Profesional en ingeniería industrial, administración de empresas o carreras afines.
Experiencia de 3 años en roles de liderazgo de grandes equipos de operaciones de seguros.
Conocimiento sólido en seguros de beneficios como: vida, salud, accidentes personales, etc.
Indispensable: Nivel de Excel avanzado (Manejo de Matrices)
Inglés intermedio
Lo que te hace destacar:
Gestión efectiva de equipos incluida motivación, organización de cargas de trabajo.
Orientación al cliente y capacidad para mantener altos estándares de calidad del servicio.
Habilidades de comunicación efectiva, tanto verbal como escrita.
Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
Excelentes habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples tareas y prioridades.
Capacidad para trabajar de manera efectiva en equipo y colaborar con otros departamentos.
Por qué unirse a nuestro equipo:
Te ayudamos a desarrollar todo tu potencial a través de oportunidades de crecimiento profesional, trabajo interesante y con un fuerte propósito, y líderes para apoyarte en el camino.




Fomentamos una cultura vibrante e inclusiva donde puedes trabajar con colegas talentosos para crear nuevas soluciones y tener un impacto en colegas, clientes y comunidades.
Nuestra escala y presencia global nos permite ofrecer una gran variedad de oportunidades de carrera, así como beneficios y recompensas para mejorar tu bienestar.
Marsh Risk es una compañía de Marsh (NYSE: MRSH), un líder global en riesgo, reaseguros y capital, personas e inversiones, y consultoría de gestión, y asesora a clientes en 130 países. Con ingresos anuales de más de $****** millones y más de ****** colegas, Marsh ayuda a construir la confianza para prosperar a través del poder de la perspectiva. Para obtener más información sobre Marsh Risk, visite marsh.com o síganos en LinkedIn y X.
Marsh se compromete a crear un contexto de trabajo diverso, inclusivo y flexible. Nuestro objetivo es atraer y retener a las mejores personas y abrazar la diversidad de edad, origen, discapacidad, origen étnico, responsabilidades familiares, orientación o expresión de género, estado civil, nacionalidad, estado parental, estado personal o social, afiliación política, raza, religión y creencias, sexo/género, orientación o expresión sexual, color de piel o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
Marsh está comprometida con el trabajo híbrido, que incluye la flexibilidad de trabajar de forma remota y la colaboración, las conexiones y los beneficios del desarrollo profesional de trabajar juntos en la oficina. Se espera que todos los colegas de Marsh estén en su oficina local o trabajando en el sitio con clientes por lo menos tres días a la semana. Los equipos que trabajan desde la oficina identificarán al menos un día de asistencia presencial a la semana en el que todo su equipo estará reunido en persona.

📌 Gerente De Operaciones (Xico)
🏢 Marsh Mclennan
📍 Xico