Médicos Sin Fronteras en México
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COMMUNITY MANAGER DIGITAL
Para integrarse a su equipo en Ciudad de México
Médicos Sin Fronteras
MSF
, es una organización médico-humanitaria de carácter internacional que aporta su ayuda a poblaciones en situación precaria y a víctimas de catástrofes de origen natural o humano y de conflictos armados, sin discriminación por etnia, religión o ideología política. En congruencia con los valores que guían nuestra organización en todo el mundo, la oficina de MSF México y Centroamérica está comprometida con realizar acciones que promuevan la inclusión, diversidad, equidad e igualdad en la oferta laboral y todos los procesos de reclutamiento que llevamos a cabo. Buscamos atender de igual manera a la población en general, ofreciendo igualdad de oportunidades de empleo para todas las personas, como miembros de la comunidad LGBTQ+, comunidades indígenas, afrodescendientes, mujeres y personas con discapacidades.
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Sede de trabajo:
Ciudad de México
Comienzo:
18 de noviembre ****
Duración:
Contrato indeterminado, con período de prueba.
Jornada de Trabajo:
Tiempo completo
Fecha límite para aplicar:
15 de octubre ****
OBJETIVO DEL PUESTO
El objetivo del puesto es brindar apoyo al equipo de la Unidad Digital en la administración de las comunidades digitales de Médicos Sin Fronteras (MSF) en México y Centroamérica en todas sus redes sociales, tanto en su contenido orgánico como de paga, de acuerdo con los objetivos marcados en el Plan Estratégico y las prioridades operacionales de la organización; para acercar nuevos públicos a la organización, potenciar la participación, compromiso y respaldo de los existentes y maximizar los ingresos privados a través de Internet y nuevas tecnologías.
Será la persona responsable de proponer y realizar la publicación y/o programación en tiempo y forma de los contenidos orgánicos desarrollados para cada red social bajo la supervisión de la gestora de contenidos digitales y trabajando de la mano con la web and social media officer. Mediante esta actividad, más el permanente monitoreo y social listening de las audiencias, será capaz de contribuir al desarrollo de estrategias y optimizaciones para la producción de contenido de acuerdo con el perfil, estilo, tono, tendencias y formatos de cada uno de los diferentes activos digitales de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica, respetando siempre los parámetros de comunicación internacionales de la organización y sus protocolos de validación de contenidos operacionales e institucionales.
RESPONSABILIDADES
Community Manager Digital:
Moderación de las comunidades en redes sociales: interactuar, dar soporte y responder a usuarios que interactúen con la organización por medio de publicaciones orgánicas o pagadas, anuncios o mensajes directos en Facebook, Instagram y X, Linkedin, Youtube y TikTok, de acuerdo con las directrices internacionales de comunicación de la organización y de la oficina.
El enfoque de la moderación debe ser tanto reactivo como proactivo:



parte del objetivo será enfocarse en "crear comunidad", interactuando con el público más allá de la resolución de una consulta específica, buscando generar un mayor sentido de pertenencia y cercanía por medio de reacciones, comentarios o información complementaria.
Contacto con diferentes departamentos de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica y otras entidades o referentes que forman parte del movimiento internacional de Médicos Sin Fronteras (incluidos sus proyectos operacionales), para recabar la información necesaria para responder y adelantarse a posibles consultas de la audiencia.
Ejecución de la publicación y programación de los contenidos orgánicos para las redes sociales, a través de las correspondientes plataformas de administración, en colaboración con la web and social media officer y la gestora de contenidos digitales.
Social listening de la organización en las redes sociales, a través de herramientas de monitoreo como Metricool o Talkwalker.
Ofrecer soporte a socios/donantes que realicen consultas en redes vinculadas al estado de sus contribuciones, teniendo una estrecha coordinación con el equipo de Fidelización del área de Recaudación de Fondos.
Monitoreo y apoyo en la gestión ante comentarios maliciosos sobre temas sensibles, presencia de comentarios negativos o elementos de desinformación aportados por la audiencia, que generen algún riesgo sobre la percepción de la organización.
Análisis:
Seguimiento de métricas de engagement (likes, shares, comentarios) de las publicaciones orgánicas realizadas para establecer un marco analítico en el cual se pueda observar y reportar claramente qué aspectos subjetivos (qué fotos, formatos, textos funcionan mejor) hacen exitosa nuestra comunicación en redes.
General:
Participar en los procesos de planificación y creación de contenido; a la ves que contribuye a mantener la agenda editorial de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica, en estrecha colaboración con la web and social media officer, y de acuerdo al plan estratégico de Médicos Sin Fronteras en México y Centroamérica y los objetivos y prioridades internacionales de la organización.
Participar en reuniones de equipo, procesos de planificación y otros procesos internos según sea necesario.
Estar al tanto de las últimas tendencias y mejores prácticas en estrategias y contenidos digitales, para identificar y proponer oportunidades que permitan una mejor llegada a nuestras audiencias.
PERFIL
REQUERIMIENTOS
Educación/Formación académica o experiencia equivalente
Egresado de Comunicación, Publicidad, Marketing o carreras afines.
Experiencia
Indispensable:




Experiencia comprobable de al menos 3 años en gestión de comunidades digitales y creación de contenidos.
Idiomas
Indispensable:
Español (C1 mínimo) e Inglés (B1 mínimo)
Deseable:
Francés (B1 mínimo)
Conocimientos y habilidades
Indispensable:
Gestión de redes sociales
Redacción digital
Gestión de crisis online
Creatividad e innovación
Analítica básica
Manejo de herramientas como Capcut y Canva
Conocimiento de herramientas de analítica para redes sociales
Excelentes habilidades de redacción y ortografía.
Deseable:
Conocimiento intermedio de la suite de Adobe (Photoshop, Illustrator, Premiere, After Effects).
Conocimiento de CMS WordPress.
Experiencia en ONGs e Interés por la acción humanitaria.
Competencias
Compromiso con los Principios de MSF.
Sensibilidad intercultural.
Orientación a resultados y calidad.
Planificación y organización.
Trabajo en equipo y colaboración.
Orientación al servicio.
Gestión del estrés.
Escucha social (social listening).
CONDICIONES DEL PUESTO
Sueldo base:
28,****** MXN bruto mensual.
Bono por experiencia individual
:
2% de aumento de salario base por año (reconocimiento de experiencia interna).
Beneficios de acuerdo a ley federal del trabajo:
25% de prima vacacional, Seguridad Social, días festivos por ley.
Beneficios superiores a ley:
25 días de vacaciones al año, hasta 5 días de permiso pagados por año, días festivos adicionales a los de ley, 30 días de aguinaldo.
Beneficios extra:
apoyo en gastos médicos menores vía reembolso (limitado), ayuda para movilidad y otros de acuerdo con políticas de MSF CAMINO.
*NUESTROS SALARIOS NO SON NEGOCIABLES, DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE SALARIOS DE MÉDICOS SIN FRONTERAS, YA QUE ESTÁN DEFINIDOS MEDIANTE UNA ESCALA SALARIAL ESTÁNDAR*
*ESTE PUESTO ES PARA PERSONAL LOCALMENTE CONTRATADO, EN CASO DE SER EXTRANJERO DEBES RESIDIR EN EL PAÍS Y CONTAR CON EL PERMISO DE TRABAJADOR VIGENTE EN EL PAÍS*
*SOLAMENTE SERÁN TOMADAS EN CUENTA LAS CANDIDATURAS COMPLETAS*
*FAVOR DE TOMAR EN CUENTA LAS FECHAS DE RECLUTAMIENTO*
MSF es un empleador con igualdad de oportunidades. MSF considera a todas las personas solicitantes basándose en sus méritos sin tener en cuenta etnia, sexo, religión, orientación sexual, discapacidad o cualquier otra característica protegida por la ley aplicable.
MÉDICOS SIN FRONTERAS EN MÉXICO A.C., con domicilio en Calle Fernando Montes de Oca, número 56, Col. Condesa, *****, Alcaldía Cuauhtémoc, Ciudad de México, tratará tus datos personales
para
realizar actividades de reclutamiento, selección, contratación, suministro y administración de personal; crear expedientes de personal; verificar y confirmar tu identidad y datos; administración y operación de los procesos de RRHH dentro de la organización. Para más detalles, por favor revise la versión completa en:
/
Estás a punto de responder un cuestionario sencillo de aplicación. Las respuestas que proporciones influirán directamente en tu proceso de selección a la vacante.
Te recomendamos poner mucha antención y contestar honestamente.

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