Descripción del Rol
• El Technical Account Manager (TAM) es fundamental para el éxito del cliente.
• Combina experiencia técnica, diseño de soluciones y gestión de clientes para implementaciones exitosas y adopción a largo plazo de la plataforma.
• Principal punto de contacto durante la incorporación e implementación: desde la firma del contrato hasta la transición al soporte continuo.
• Requiere consultoría de negocios, diseño de flujos de trabajo, configuración técnica y liderazgo de proyectos.
Responsabilidades Clave
• Relación y Asesoría con Clientes: asesor de confianza con experiencia profunda en el producto y mejores prácticas; dirige talleres, sesiones de ideación y capacitaciones; mantiene comunicación constante y fomenta relaciones basadas en confianza y responsabilidad.
• Liderazgo de Proyectos: lidera la incorporación e implementación (contratos, planes, documentación e informes); impulsa responsabilidad entre equipos; gestiona expectativas y asegura resultados que cumplan objetivos de negocio.
• Diseño y Entrega de Soluciones: traduce requerimientos en diseños efectivos de automatización y orquestación; construye soluciones con resultados medibles; identifica oportunidades de valor adicional y comunica al liderazgo.
Requisitos
• Indispensables:
• • Más de 5 años liderando implementaciones de software o inteligencia artificial,



con éxito comprobado en la entrega a clientes. • Sólidas habilidades en gestión de proyectos, análisis de negocio, diseño de flujos de trabajo, levantamiento de requerimientos y resolución de problemas. • Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita; capacidad para interactuar con todos los niveles de la organización. • Experiencia en programación y/o formación técnica con capacidad para configurar soluciones. • Enfoque proactivo y orientado al cliente, con paciencia, empatía y responsabilidad. • Habilidades de gestión del tiempo y capacidad para trabajar bajo plazos ajustados; disponibilidad para viajar hasta un 15%.
• Inglés avanzado (C1)
• Deseables: conocimientos básicos de APIs, nube o scripting (Python, JavaScript); experiencia con IA, automatización de flujos y modelos de lenguaje (LLMs); experiencia en consultoría o asesoría para clientes medios o empresariales.
$4,000 - $4,800 a month
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.

📌 Technical Account Manager (México)
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