Plata
es una empresa de tecnología y servicios financieros digitales que busca convertirse en la principal relación financiera de los consumidores mexicanos y premiar su vida financiera a través de la inclusión, la simplicidad, la conveniencia, la confianza y la seguridad.
Plata
fue fundada en **** por ejecutivos que crearon algunos de los negocios de banca digital más innovadores y exitosos del mundo.
Plata es una plataforma financiera de alta tecnología que está redefiniendo la forma en la que los mexicanos interactúan con el dinero.
Plata tiene como misión simplificar la experiencia financiera para hacerla más accesible, amigable y confiable para todos.
Con un equipo de más de 700 empleados de más de 20 nacionalidades, Plata está basada en México, donde está innovando para ofrecer mejores opciones de pago al alcance de todos.
Responsibilidades:
Ser el punto de contacto principal para los clientes de PLATA, gestionando consultas a través de llamadas y chats, identificando y evaluando proactivamente sus necesidades.
Informar a tu líder sobre áreas de ocasión para mejorar la experiencia del cliente, contribuyendo a la mejora continua del servicio.
Establecer relaciones de confianza con los clientes mediante una comunicación simple, receptiva, empática y ajustada a sus necesidades.
Proporcionar información precisa y completa, utilizando herramientas adecuadas, siguiendo procesos y políticas internas,



y garantizando el uso efectivo del CRM para una atención eficiente.
Requisitos:
Excelentes habilidades de comunicación tanto escritos como verbales.
Habilidad para trabajar de manera autónoma analizando situaciones complejas.
Mentalidad empática y orientada al cliente, con sólidas habilidades de resolución de problemas y negociación.
Pensamiento crítico.
Experiencia Previa No Indispensable
Mentalidad empática y orientada al cliente
Habilidad para resolver problemas
Habilidades de negociación
Habilidad para analizar y resolver situaciones complejas con una excelente actitud.
Flexibilidad de horarios
Centrarse en lograr resultados individuales.
Capacidad para trabajar bajo presión
Prestaciones y beneficios adicionales
Salario Base $9,000
Bono garantizado 1er mes de operaciones: $4,000
Bono de productividad 2do y 3er mes (acorde a KPI's): $5,000
Bono de comportamiento 2do y 3er mes (puntualidad y asistencia): $2,000
2 semanas de capacitación pagada
12 días de vacaciones
15 dias de aguinaldo
25% prima vacacional
Prestaciones de Ley (IMSS, Infonavit,)
Seguro de Gastos Médicos Mayores
Seguro de Vida
Crecimiento profesional
Comedor
Café Ilimitado
#customercare
Al ser una posición de Trainee no necesitas experiencia ya que nosotros te capacitaremos. El plan de crecimiento es que en 3 meses puedas subir a Agente de Atención al Cliente (lo que implica un incremento salarial).

📌 Customer Care Trainee (México)
🏢 Plata Card
📍 México