Vacante: Agente de Service Desk • Carrera: Licenciatura o Ingeniería en Sistemas Computacionales o afín • Disponibilidad de horario (rol de turnos). • Idioma Requerido: inglés avanzado Responsabilidades: • Atender llamadas, correos electrónicos y chats de clientes para ofrecer soporte técnico de primer nivel. • Registrar y documentar incidentes, requerimientos, cambios y transportes en el sistema de tickets. • Resolver problemas técnicos. • Brindar asistencia en la resolución de problemas de hardware, software y redes. • Colaborar con otros equipos de soporte técnico para resolver problemas complejos. Conocimientos Requeridos: • Conocimiento en tecnologías de la información y afines. • Experiencia en el manejo de paquetería de Office. • Buena disposición para trabajar en equipo y colaborar con otros departamentos. • Experiencia en atención al cliente Habilidades: • Atención al cliente. • Resolución de problemas. • Procesos y estandarización.



T-Systems busca talentos que muestren interés por desarrollarse profesionalmente y que tengan ganas de crear un plan de carrera a largo plazo. La compañía se enorgullece de ser una gran empresa para trabajar (GPTW), que ofrece las mismas oportunidades de crecimiento y desarrollo, en congruencia con nuestros principios guía y nuestra certificación de Igualdad Laboral y No Discriminación. Por esta razón, prohibimos cualquier tipo de discriminación por motivos de edad, género, grupo étnico, preferencia sexual, discapacidad física y mental, creencia religiosa, condición social, u otras características descritas. Así mismo se clarifica que no se llevan a cabo pruebas de Embarazo ni de VIH como parte de nuestro proceso de evaluación y selección. Por otro lado, es significativo mencionar que T-Systems cuenta con un Sistema de Gestión Antisoborno y es compromiso de cada colaborador y colaboradora conocerlo y cumplirlo.

📌 Service Desk Agent (Heroica Puebla de Zaragoza)
🏢 Deutsche Telekom
📍 Heroica Puebla de Zaragoza