El Puesto:
Estamos en búsqueda de un Desarrollador Fullstack PHP (nivel medio o senior) para desempeñarse como Ingeniero de Soporte Técnico. Esta posición está orientada a profesionales con sólidos conocimientos técnicos que deseen enfocarse en el análisis, resolución de incidencias y mejora continua de sistemas en producción. Serás el puente entre los usuarios internos, el equipo de QA y los desarrolladores principales.
Responsabilidades:
Analizar y resolver incidencias reportadas en aplicaciones web desarrolladas en PHP.
Investigar errores en código, logs y bases de datos, proponiendo soluciones viables y sostenibles.
Brindar soporte de segundo nivel a operaciones, atención al cliente y otros equipos internos.
Documentar problemas, soluciones y mejoras.
Colaborar con el equipo de desarrollo para escalar bugs o implementar correcciones más complejas.
Participar en la mejora continua de procesos de soporte y monitoreo.
Requisitos Técnicos:
Experiencia comprobada como desarrollador PHP (mínimo 3 años para nivel Mid / 5 años para Senior).
Conocimiento de frameworks PHP (Laravel, Symfony, u otros).
Buen manejo de bases de datos relacionales (MySQL, PostgreSQL).
Experiencia con tecnologías Frontend: HTML, CSS, JavaScript (conocimiento básico de frameworks como Vue.js o React es un plus).
Familiaridad con control de versiones (Git).
Experiencia trabajando con logs, debugging y resolución de errores en entornos de producción.
Comprensión de buenas prácticas de desarrollo y seguridad.
Deseable:
Experiencia previa en roles de soporte técnico o mantenimiento de sistemas en producción.
Conocimientos básicos de Docker y CI/CD.
Familiaridad con herramientas de monitoreo y seguimiento de errores (Sentry, New Relic, etc.).
Experiencia trabajando en equipos ágiles.