Buscamos un Software Support Engineer Level 2 con experiencia sólida en AWS, troubleshooting, infraestructura como código (Terraform), y CI/CD con GitHub Actions.
Este rol es 100% operativo y requiere disponibilidad en tiempo real para colaborar con equipos multifuncionales y resolver problemas desde su causa raíz, tanto en infraestructura como en código (Python / TypeScript).
Responsabilidades principales:
Colaborar directamente con equipos de desarrollo e infraestructura para detectar, diagnosticar y resolver problemas técnicos críticos.
Implementar, mantener y depurar pipelines de CI/CD usando GitHub Actions y servicios de AWS.
Administrar y automatizar infraestructura utilizando Terraform.
Leer y entender código en Python y TypeScript para identificar errores y apoyar en soluciones funcionales.
Ejecutar tareas de operación diaria en ambientes cloud (principalmente AWS).
Trabajar en tiempo real con múltiples equipos en la resolución de incidentes y soporte de segundo nivel.
Monitorear recursos y sistemas utilizando herramientas como CloudWatch, Prometheus o similares.
Asegurar buenas prácticas de seguridad y gestión de acceso (IAM, secretos, políticas).
Requisitos:




3 o más años de experiencia como DevOps, Cloud o Software Support Engineer.
Experiencia sólida en AWS (EC2, S3, IAM, Lambda, ECS/EKS, etc.).
Experiencia en CI/CD pipelines con GitHub Actions.
Conocimientos avanzados en Terraform y prácticas de infraestructura como código.
Habilidad para leer y entender código en Python y TypeScript.
Experiencia en resolución de problemas técnicos (troubleshooting profundo).
Experiencia con contenedores y orquestación (Docker, Kubernetes deseable).
Familiaridad con herramientas de monitoreo y observabilidad.
Inglés intermedio-alto (lectura técnica, comunicación con equipos internacionales).
Deseable:
Conocimiento de GCP.
Certificaciones AWS o Terraform.
Experiencia previa en roles de soporte de segundo nivel.
Experiencia en ambientes productivos de alta demanda.
Condiciones del puesto:
Trabajo remoto 100%
Horario en tiempo real (no asíncrono)
Colaboración constante con equipos de desarrollo e infraestructura
Proyecto fiable con visión de largo plazo

📌 Software Support Engineer Level 2 (Aws / Devops) (México)
🏢 Axented
📍 México