? Presentación de ICORP y la Oportunidad
ICORP
es una empresa líder en servicios de TI, enfocada en la excelencia operativa y la satisfacción del cliente. Ofrecemos soluciones de infraestructura, soporte y desarrollo con un enfoque innovador y profesional.
Buscamos un
Ingeniero de Soporte en Campo
para un rol clave:
garantizar la operatividad de las tiendas o sucursales del Cliente
, asegurando la
continuidad de operación
a nivel local. Si te apasiona la resolución de problemas
in situ
y eres un profesional detallado y orientado a resultados, ¡esta es tu ocasión de unirte a nuestro equipo en campo!
? Detalles y Modalidad de Trabajo
Nombre del Puesto:
Ingeniero de Soporte en Campo.
Departamento:
Soporte en Campo.
Modalidad de Trabajo:
Presencial (Trabajo en Campo).
Ubicación:
Guaymas, Sonora, San Carlos y Empalme.
Requisito de Residencia:
Indispensable vivir en alguna de las localidades de trabajo (Guaymas, San Carlos o Empalme).
Disponibilidad de Viaje:
Sí, dentro de la región.
Disponibilidad para rotación de horarios
? Requisitos de la Posición
? Formación y Experiencia
Nivel Educativo:
Bachillerato/Técnico.
Experiencia:
Mínimo 2 años en soporte técnico.
Idioma:
Español (Fluido).
?️ Requisitos Técnicos Obligatorios
Gestión de la disponibilidad
.
Seguridad de la información
.
Gestión de la continuidad
.
Instalación/Desinstalación de sistemas
.
? Conocimientos Técnicos Deseables
Mantenimiento preventivo y correctivo de equipo de computo para puntos de venta
Cableado Estructurado:




Saber usar pinzas RJ-45 para cambiar plugs y jacks, usar probadores de cables, y usar generador de tonos para seguir líneas de cableado.
Certificaciones/Conocimientos:
Post, CCTV, Comunicaciones, Windows.
Experiencia Equivalente:
Configuración e Instalación de cámaras y sistemas de almacenamiento.
? Habilidades Blandas (
Soft Skills
) Obligatorias
Enfoque:
Establecimiento de Prioridades.
Resiliencia y Adaptabilidad:
Autodesarrollo.
Logro (
Make Things Happen
):
Conducir a Resultados.
Comunicación Efectiva:
Habilidades de Presentación.
⚙️ Requisitos Adicionales
Licencia de manejo vigente y habilidad para manejar estándar.
Buen estado de salud general y no tener impedimento para trabajo en altura.
Control vehicular: Seguimiento a plan de servicio de automóviles, programar servicios, documentar odómetro, y revisión de niveles y vida de llantas.
? Responsabilidades Clave
Gestión de Incidentes:
Recibir tickets asignados por Central, atender los incidentes, dar seguimiento a pendientes, e informar al área de TI del Cliente.
Documentación:
Asegurarse que el reporte fue cerrado, llenar formatos, asegurar que los formatos tengan firma y sello de la tienda, y entregarlos al Coordinador.
Mantenimientos/Renovaciones:
Revisar plan, buscar tiendas, realizar el mantenimiento, llenar formatos y solicitar apertura y cierre de Requerimiento.
IMAC'S:
Revisar tipo de solicitud, ejecutar la solicitud, llenar formatos y solicitar apertura y cierre de Requerimiento.

📌 Soporte En Campo Sonora: Guaymas - San Carlos - Empalme (Heroica Guaymas)
🏢 icorp
📍 Heroica Guaymas