¿Cuentas con nivel de inglés avanzado? ¿Tienes experiencia dando soporte remoto? ¡icorp te está buscando!
Será responsable de resolver problemas relacionados con TI, brindando soporte remoto bilingüe a los usuarios de uno de nuestros clientes de talla integral.
Lugar de trabajo:
Cerca del Parque industrial Benito Juárez, Querétaro, Querétaro
Horario:
Lunes a Viernes de 8:00 am- 6:00 pm. Con disponibilidad para cubrir ausencias en turno nocturno, fines de semana, días festivos.
Modalidad:
Presencial.
Prepa/TSU/Lic o Ing.
Inglés Avanzado (indispensable), se realizará evaluación de inglés.
Experiencia brindando soporte técnico remoto (indispensable)
Manejo de herramientas de tickets (indispensable)
Experiencia realizando troubleshooting
Conocimientos Básicos:
Conocimientos en Office
Atención a clientes
Sistema de tickets
Conocimientos Deseables:
Conocimiento en Redes
Bloqueos de páginas de Internet
Conocimientos Indispensables:
Uso de herramientas de tickets
Conocimiento en VPN
Instalación de Software




Configuración de cuentas de correo
Principales actividades:
Registrar y gestionar tickets, diagnosticar problemas y ofrecer soluciones eficientes mediante asistencia remota o presencial.
Brindar asesoramiento a usuarios sobre problemas de hardware, software y redes, guiándolos a través de pasos de solución y proporcionando instrucciones claras.
Realizar diagnósticos iniciales para identificar problemas y proporcionar soluciones básicas
Mantener registros detallados de incidentes, documentar procedimientos y soluciones, y actualizar la base de conocimientos para facilitar futuras resoluciones.
Hacer un seguimiento de tickets, comunicarse efectivamente con usuarios para proporcionar actualizaciones y colaborar con otros equipos de TI para resolver problemas.
Sueldo base + bono
Prestaciones de ley
Capacitación constante
Buen ambiente laboral

📌 Analista Service Desk Bilingüe (Backup) (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro