Este rol se centra en garantizar un excelente
experiencia a nuestros clientes a través de la coordinación de las
actividades vinculadas a la puesta en marcha del módulo de
inventarios de Toteat. Las actividades principales se enmarcan en
la configuración, capacitación, asegurar la operación, usabilidad y
generar espacios de acompañamiento, garantizando una relación del
cliente con Toteat a largo plazo. Asimismo, participación activa en
el acompañamiento e inducción de nuevos colaboradores y refuerzos
del producto a los colaboradores antiguos. ?En concreto las
principales funciones que desempeñarias como Inventory Agent:
?Capacitación y Onboarding de Clientes: Diseñar y liderar programas
de capacitación para clientes, enfocándose en la correcta
configuración y uso del sistema de inventarios, y asegurando que
los clientes comprendan cómo optimizar sus operaciones a través de
la plataforma, teniendo en cuenta lo relacionado al levantamiento
de necesidades con el cliente. ?Fomento de la Usabilidad y
Satisfacción del Cliente: Trabajar estrechamente con los clientes
para asegurar una alta adopción del sistema de inventarios,
asesorándolos sobre nuevas funcionalidades y mejores prácticas,
monitoreando su satisfacción para asegurar un servicio excepcional
y asegurando que el cliente pueda hacer uso del sistema de manera
integral.



?Diseñar y liderar nuevos programas de capacitación para
clientes: Buscar la mejora continua de los procesos, apuntando a la
excelencia operacional interna y de cara a nuestros clientes.
?Asesoramiento continuo: Proveer asistencia y asesoramiento
continuo, respondiendo a consultas y ayudando a los clientes a
resolver problemas relacionados con la gestión de inventarios,
garantizando la experiencia del cliente y el correcto
funcionamiento. ?Puesta en marcha: Promover, configurar y/o activar
el módulo de inventario para clientes actuales y potenciales,
buscando cumplir con las expectativas de nuestros clientes y los
estándares del negocio. ?Mejoramiento continuo: Este rol incluirá
la función de mejora continua, alertando sobre posibles mejoras en
los procesos de inventarios y optimizando el sistema para
incrementar la eficiencia y efectividad, asegurando así una
integración fluida y sostenible. ?Formación en gestión; Formación
en Administración de Empresas, Logística o Ingeniería Industrial.
?Desde 2 años de experiencia cualificado relacionado al cargo,
experiencia en gestión de inventario y cadena de suministros. /
Gestión de procesos. ?Experiencia en capacitación y formación /
servicio al cliente ?Manejo de Excel Básico- Intermedio ?Manejo de
bases de datos ?Conocimiento en cadena de suministros ?Vivir en
CDMX

📌 Inventory Agent - Mexico (Ciudad de México)
🏢 Toteat
📍 Ciudad de México