Nos encontramos en búsqueda de un Especialista de Capacitación Operativa, responsable de desarrollar programas de capacitación, generar herramientas de aprendizaje y brindar soporte técnico-operativo para fortalecer el conocimiento del personal y asegurar una experiencia de servicio de excelencia.Principales responsabilidadesDesarrollar y actualizar manuales, guías, procedimientos y material de capacitación.Diseñar e impartir programas de entrenamiento para personal operativo y de nuevo ingreso.Establecer estándares de capacitación y evaluar el desempeño de los participantes mediante herramientas de medición y seguimiento.Brindar soporte y asesoría al personal operativo para resolver dudas relacionadas con procesos, productos y servicios.Investigar tendencias, mejores prácticas e innovaciones del mercado para fortalecer los programas de capacitación.Colaborar con diferentes áreas para asegurar la correcta implementación de nuevos procesos y herramientas.Elaborar material didáctico,



presentaciones y documentación técnica.Coordinar actividades de capacitación con proveedores y personal externo cuando sea requerido.Dar seguimiento a oportunidades de mejora derivadas de la operación y de los programas de entrenamiento.Promover el cumplimiento de políticas, procedimientos y lineamientos de seguridad.EscolaridadLicenciatura trunca o concluida en Administración, Psicología, Comunicación, Mercadotecnia, Educación, Ingeniería o carrera afín.ExperienciaMínimo 3 años en capacitación operativa, entrenamiento de personal o desarrollo de talento.Experiencia elaborando manuales, procedimientos o material de capacitación.Experiencia impartiendo cursos y facilitando sesiones de entrenamiento.Deseable experiencia brindando soporte operativo a personal de campo o unidades de negocio.ConocimientosMicrosoft Office.Diseño de programas de capacitación.Desarrollo de material didáctico.Elaboración de manuales y procedimientos.Técnicas de enseñanza para adultos.Inglés intermedio.CompetenciasFacilidad para comunicar y transmitir conocimiento.Destacado presentación.Organización y atención al detalle.Pensamiento analítico.Proactividad.Orientación al servicio.Trabajo en equipo.Adaptabilidad.

📌 Especialista De Capacitación Y Desarrollo (Nuevo León)
🏢 Importante empresa
📍 Nuevo León