**Descripción del puesto**Estamos en búsqueda de un **Recepcionista Vespertino** para integrarse a nuestro equipo en el área de recepción del hotel.La persona seleccionada será la primera cara de contacto con los huéspedes, encargada de garantizar un **recibimiento cordial, profesional y eficiente**, gestionando reservas, asignación de habitaciones y atención a solicitudes.El objetivo principal es asegurar una experiência sobresaliente para cada huésped, a través de un servicio atento, organizado y alineado a los estándares de hospitalidad del hotel.
**Funciones y actividades principales**Brindar **atención personalizada** a los huéspedes durante su estancia.Realizar procesos de **check-in y check-out** de manera ágil y precisa.Administrar y confirmar **reservas telefónicas o por correo electrónico**.
Dar seguimiento a solicitudes, dudas y necesidades especiales de los huéspedes.Revisar pagos, generar registros de ingresos y entregar informes a la gerencia.Garantizar **liquidaciones sin errores** en cuentas de huéspedes.Manejo de efectivo, cortes de caja y control de terminales bancarias.Elaboración de **facturas** y comprobantes fiscales para clientes.Uso y gestión del **Sistema Ópera** para control de habitaciones y servicios.Atención de llamadas a través de conmutador.Colaboración con las demás áreas del hotel (limpieza, alimentos y bebidas, mantenimiento, seguridad) para dar respuesta oportuna a los requerimientos.
**Responsabilidades clave**Asegurar un trato cordial y profesional en todo momento.Gestionar eficazmente reservas y disponibilidad de habitaciones.Manejar con exactitud operaciones de cobro y facturación.Cumplir con los procedimientos y protocolos establecidos por la gerencia.Mantener comunicación constante con los demás departamentos para garantizar la satisfacción del huésped.Licenciatura en Turismo, Hotelería, Administración de Empresas Turísticas o afín (deseable).




Capacitación o cursos en **atención al cliente, manejo de sistemas hoteleros o idiomas** serán un plus.
**Experiência profesional**Mínimo 1 año en recepción de hotel o en área de servicio al cliente en hospitalidad.Experiência en el **uso del sistema Ópera** (se aplicará examen de validación).
Experiência en manejo de efectivo, terminales bancarias y facturación.
**Conocimientos técnicos**Sistema Ópera a nível avanzado (indispensable; se aceptará intermedio por premura).
Inglés intermedio (conversacional básico requerido).
Manejo de **conmutador** y herramientas administrativas de oficina.Conocimientos en facturación electrónica.
**Habilidades blandas y duras**Orientación al cliente y vocación de servicio.Comunicación clara, cordial y efectiva.Capacidad de organización y manejo de múltiples tareas.Atención al detalle en cobros y registros.Trabajo en equipo y colaboración con distintas áreas.Proactividad y actitud positiva ante situaciones de presión.
**Competencias personales**Puntualidad y confiabilidad.
Ética y responsabilidad en el manejo de efectivo.Empatía y trato cálido hacia los huéspedes.Resiliencia y adaptabilidad a cambios de horario o carga de trabajo.
**Condiciones laborales y compensación**Sueldo MENSUAL $14,845DIARIO $******SEMANAL $*********Prestaciones de Ley** desde el primer día.
**Servicio de comedor** incluido.Horario vespertino de **8 horas diarias**:Principal: 3:00 pm - 11:00 pm.Rolado: 11:00 am - 7:00 pm (dependiendo operación).
Requerimientos- Licencia de conducir: No necesaria- Grado académico: Educación Media Superior - TecnólogoDetalles del empleoUbicación:CuauhtémocTipo de empleo:Tiempo completoExperiência:3 añosSalario:$******** MXN (mensual)Beneficios adicionales-Salario base competitivoTipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminadoSueldo: $15,****** al mesBeneficios:- Opción a contrato indefinidoExperiência:- Sistema Opera Oracle: 3 años (Obligatorio)Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Recepcionista Para Hotel (Xico)
🏢 Agencia de Mexican People HR
📍 Xico