Objetivo del puesto:
Brindar atención y soporte especializado a clientes corporativos, asegurando una experiencia excepcional y la resolución optimizado de sus necesidades, alineada con los estándares y políticas de la empresa.
Responsabilidades principales:
Gestionar solicitudes, consultas y reclamos de clientes corporativos a través de diversos canales (teléfono o correo electrónico).
Garantizar el cumplimiento de acuerdos de nivel de servicio (SLA) y estándares de calidad establecidos.
Administrar garantías de los productos.
Seguimiento a solicitudes de los clientes del servicio post venta.
Se involucra en proceso de facturación de los contratos de mantenimiento
Identificar áreas de mejora en procesos y proponer soluciones para optimizar la experiencia del cliente.




Mantener actualizada la información de clientes en los sistemas internos.
Requisitos:
Licenciatura en Administración, Negocios, Comunicación o carrera afín.puede ser carrera técnica
Experiencia mínima de 2 años en atención a clientes corporativos o gestión de cuentas.
Conocimiento en manejo de CRM y herramientas de servicio al cliente.
Habilidades de comunicación efectiva, negociación y resolución de problemas.
Inglés Avanzado.
Competencias clave:
Orientación al cliente.
Trabajo en equipo y colaboración.
Organización y gestión del tiempo.
Pensamiento analítico y enfoque en resultados.

📌 Ejecutivo De Servicio Al Cliente Corporativo (México)
🏢 JOHNSON CONTROLS
📍 México