Resumen Un generalista de RH que asista y dé soporte a la implementación de la estrategia de HR Services a través de los servicios compartidos especializados de RR.HH. al mismo tiempo que cumple con las regulaciones locales y las necesidades comerciales. Dentro de las responsabilidades principales de este puesto están implementar, mantener y brindar asesoramiento y orientación a los responsables de RH en las plantas y en algunos casos a los empleados de manera remota. Los procedimientos para las unidades de negocios de los Servicios Especializados de Recursos Humanos en México están basados en políticas internas y el marco legal del país para cumplir y superar los objetivos comerciales al tiempo que impulsa la excelencia funcional. Responsabilidades 1. Responder llamadas, investigar problemas y responder a los empleados dentro de los acuerdos de nivel de servicio. 2. Procesar casos que han sido asignados 3. Programar entrevistas 4. Escalar los casos según corresponda y asegurar el cierre 5. Asesorar u orientar a los empleados en políticas de RH y ventajas. 6. Generación de informes especiales 7. Administración de nuevos procesos de recursos humanos 8. Apoyo de comunicación general 9. Participación en proyectos especiales 10.



Administre los archivos del personal y asegúrese de que se mantengan con precisión 11. Otras funciones asignadas. #LI-DG2 Licenciatura en Administración de Empresas o áreas afines Más de 1 año de experiencia en la función de recursos humanos o áreas afines. Preferente HR services o rol similar que de apoyo a empleados y futuros empleados de manera remota a traves de tickets. Experiencia en áreas de Call Center o Servicio a cliente. Inglés Intermedio (Escrito, leído y conversacional) 1. 2. Fuertes habilidades de servicio al cliente. 3. Gestión de procesos y apego a instrucciones de trabajo. 4. Requiere capacidad para trabajar de forma independiente y proporcionar asesoramiento consultivo. 5. Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita (español e inglés) 6. Alto nivel de atención al detalle 7. Habilidades analíticas. 8. Capacidad para establecer prioridades, gestionar plazos, ejercer un alto grado de profesionalismo en las interacciones con todos los niveles de clientes internos y externos 9. Fuertes habilidades de trabajo en equipo y colaboración. 10. Habilidades de comunicación en portugués (deseable)

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