En Xpertal nuestro talento es el núcleo de nuestro negocio. Conviértete en lo más importante para nosotros, nos comprometemos a ofrecer oportunidades de desarrollo equitativas a todos los candidatos
GERENTE ADMINISTRACIÓN APLICACIONES
Misión del Puesto:
Asegurar la continuidad operativa, estabilidad y mejora continua de las aplicaciones/plataformas in-house y empresariales, garantizando la disponibilidad, rendimiento y alineación con los objetivos del negocio.
Actuar como enlace estratégico entre TI, el negocio y partners tecnológicos, asegurando la entrega de valor, la innovación tecnológica y el cumplimiento de los estándares de calidad y seguridad
Principales responsabilidades y Contribuciones:
Gestionar la operación y el mantenimiento de las aplicaciones y plataformas
Asegurar la operación ininterrumpida de aplicaciones críticas, minimizando tiempos de inactividad
Asegurar el cumplimiento de los SLA (Service
Level
Agreements) y KPIs establecidos, manejando expectativas de usuarios y stakeholders sobre alcance y calidad del servicio
Gestionar la reducción de Costos dentro del AMS y maximizar la Eficiencia Operativa
Implementar estrategias de mejora continua, con la adecuada incorporación de capacidades de automatización inteligente
Gestión de Incidentes, Problemas y Cambios/Requerimientos de Servicio (AM – Application
Maintenance) a través del equipo de soporte
Coordinación con Equipos de Desarrollo (AD- Application
Development) y Negocio.
Gestión de Partners Tecnológicos y Outsourcing
Monitoreo y Reportes




Garantizar que las aplicaciones cumplan con normativas y políticas de seguridad.
Nuestro candidato ideal:
Licenciatura en informática, tecnología de la información, ingeniería, análisis de sistemas o un estudio relacionado
+5 años de experiencia en Gestión de AMS y Soporte de Aplicaciones
Experiencia en mantenimiento, monitoreo y soporte de aplicaciones críticas para el negocio
Conocimiento en gestión de incidentes, problemas y cambios, aplicando marcos metodológicos como ITIL
Experiencia en automatización de procesos operativos para optimizar la gestión de aplicaciones
Experiencia en Tecnologías y Arquitecturas Empresariales
Experiencia en Gestión de Partners Tecnológicos y Contratos
Experiencia en Metodologías y Mejora Continua
Experiencia en Liderazgo y Gestión de Equipos
SKILLS
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Técnicos
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ITIL y Gestión de Servicios de TI: Conocimiento en incidentes, problemas, cambios y SLAs
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Cloud Computing: Experiencia en entornos AWS, Azure y arquitecturas híbridas
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Herramientas básicas de Automatización y DevOps
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Bases de Datos
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Desarrollo de aplicaciones con diferentes frameworks e IDEs de desarrollo
Ofrecemos:
Esquema hibrído, mayor presencia en MTY.
Ventajas que se adaptan a tu momento de vida
En Xpertal, respetamos y apreciamos la diversidad para la innovación en la organización. Si tiene el perfil que estamos buscando, envíenos su CV por este medio, es importante que sepas que no cobramos por los procesos de atracción de talento.

📌 Gerente Administración Aplicaciones (Xico)
🏢 OXXO
📍 Xico