Descripción del puesto:
Buscamos una persona orientada al servicio al cliente para brindar soporte y acompañamiento a usuarios de habla inglesa durante su proceso de compra a través de una plataforma web.
Esta posición NO es de ventas ni requiere actividades de prospección.
El objetivo principal es ofrecer una experiencia de atención excepcional, resolver dudas y dar seguimiento a los clientes para facilitar la finalización de sus compras dentro de la plataforma.
Responsabilidades:
Brindar atención y soporte a clientes en inglés a través de diferentes canales de comunicación (web).
Dar seguimiento puntual a clientes durante su proceso de compra.
Guiar y acompañar a los usuarios en el uso de la plataforma web.
Resolver dudas relacionadas con productos, procesos de compra y navegación dentro del sitio.
Identificar y escalar incidencias cuando sea necesario.
Mantener registros actualizados de las interacciones con clientes.
Contribuir a una experiencia positiva y satisfactoria para el cliente.
Requisitos:
Inglés conversacional indispensable (nivel intermedio-avanzado o superior).
Experiencia previa en atención a clientes, customer service,



customer support o áreas afines.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Enfoque en servicio al cliente y solución de problemas.
Capacidad para trabajar de forma autónoma en modalidad remota.
Manejo básico de herramientas digitales y plataformas web.
Ofrecemos:
Sueldo de hasta $20,000 MXN brutos mensuales.
Trabajo
100% remoto
.
Prestaciones de ley y superiores a las de la ley (vales de despensa, fondo de ahorro, seguro de vida, seguro de gastos medicos mayores, becas, apoyo dirigido a telecomunicaciones, etc.)
Capacitación y acompañamiento durante el proceso de integración.
Sobresaliente ambiente de trabajo.
Oportunidad de desarrollar experiencia en atención al cliente internacional.
Perfil ideal:
Buscamos personas empáticas, pacientes y orientadas al servicio, con facilidad para comunicarse en inglés y ayudar a los clientes a completar exitosamente sus compras en línea, garantizando una experiencia sencilla y satisfactoria.
Contratación inmediata.

📌 Ejecutivo De Atención Y Acompañamiento Al Cliente Bilingüe (Remoto) (México)
🏢 Mphasis
📍 México