Fecha límite para apuntarse: **********¿Quieres desarrollar tu carrera profesional?
BBVA es una empresa global con más de 160 años de historia que opera en más de 25 países en los que damos servicio a más de 80 millones de clientes.Somos más de ******* profesionales que trabajamos en equipos multidisciplinares y de perfiles tan diversos como financieros, expertos jurídicos, científicos de datos, desarrolladores, ingenieros o diseñadores.Resumen del PuestoSerás el punto de contacto clave para nuestros clientes, asesorándolos en el uso de nuestras plataformas digitales y soluciones bancarias, garantizando una experiencia excepcional y resolviendo sus dudas de manera eficiente.Responsabilidades* Asesorar a los clientes sobre el uso y las funcionalidades de las aplicaciones móviles, banca en línea y otros canales digitales de BBVA México.
* Resolver incidencias técnicas básicas y dudas de los clientes relacionadas con sus operaciones digitales.
* Promover el uso de los canales digitales, explicando sus ventajas y ventajas.
* Identificar oportunidades para mejorar la experiencia digital del cliente y reportar sugerencias.
* Colaborar con otros departamentos para asegurar una atención integral y satisfactoria al cliente.
* Mantenerse actualizado sobre las novedades y actualizaciones de los productos y servicios digitales del banco.
* Garantizar el cumplimiento de las políticas y procedimientos internos en todas las interacciones con los clientes.Cualificaciones* Bachillerato concluido o carrera técnica afín.
* Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en el sector bancario o de servicios.
* Dominio de herramientas digitales y aplicaciones móviles.




* Habilidad para comunicar de forma clara y efectiva, tanto verbalmente como por escrito.
* Orientación al servicio y capacidad para resolver problemas.
* Proactividad y disposición para el aprendizaje continuo.
* Conocimiento básico de productos y servicios bancarios (deseable).
En caso de requerir algún ajuste razonable* en tu proceso de selección, comunícalo al reclutador/a en el primer contacto.En BBVA creemos que contar con un equipo diverso, nos hace ser un mejor banco.Por este motivo apoyamos activamente la diversidad, la inclusión y la igualdad de oportunidades, sin importar cual sea su origen étnico o nacional, sexo, edad, religión, discapacidad, orientación sexual, identidad o expresión de género, la condición social, la condición de salud, las opiniones, el estado civil o cualquier otra que atente contra la dignidad humana y tenga por objeto anular o menoscabar los derechos y libertades de las personas.Estamos seguros que cultivando un ambiente de trabajo colaborativo e inclusivo podremos mostrar lo mejor de nosotros mismos.
*Los ajustes razonables comprenden las modificaciones y/o adaptaciones que podrá hacer la empresa, durante tu proceso de selección, con la finalidad de que puedas llevar a cabo dicho proceso de forma adecuada.BBVA: Transformando sueños en oportunidadesWe are more than 121,000 colleagues across 25 countries, working in multidisciplinary teams where we understand the importance of work-life balance.We support our clients in the energy transition and are committed to inclusive growth.We are pioneers in adopting disruptive technologies that will shape the financial industry.Dare to define the future of banking!
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