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¿Qué harás como Telesales Lead?
Construir, liderar y escalar una operación de telesales de alto desempeño enfocada en la adquisición de clientes convirtiéndola en un motor clave de crecimiento e ingresos mediante la optimización continua del funnel comercial, la gestión eficiente del equipo y el uso de datos para maximizar métricas principal como conversión, productividad y costo de adquisición.
Responsabilidades del puesto:
Gestión de desempeño del equipo:
Liderar la operación diaria de telesales enfocada en clientes
Ser responsable del ciclo completo del equipo:
Reclutamiento y contratación de agentes
Entrenamiento y onboarding
Gestión de desempeño
Toma de decisiones de salida cuando sea necesario
Gestionar directamente equipos de agentes en etapas iniciales:
Coaching y seguimiento
Monitoreo de desempeño
Manejo de escalaciones
Construir y escalar la estructura operativa del canal de telesales (50+ agentes).
Revenue por agente.
Calidad de leads y perfilamiento:
Calificación de leads.
Calidad de venta.
Análisis y reporteo:
Analizar métricas y desempeño para detectar oportunidades de mejora.




Dar seguimiento al pipeline y reportes de actividad del equipo..
Resolución de incidencias y objeciones :
Manejo de escalaciones.
Monitorear la calidad de interacción y asegurar cumplimiento regulatorio (blacklists, procesos, etc.).
Trabajar de forma cercana con:
Producto (mejoras de herramientas, experiencia)
Partners (BPOs, centros externos)
Diseñar y optimizar procesos comerciales
Estrategias de marcación (enfocado en socios / leads )
Flujos de conversión
Requisitos de la posición:
+ 4 años de experiencia en telesales, ventas o adquisición.
Experiencia liderando equipos de ventas telefónicas.
Experiencia construyendo o escalando operaciones comerciales.
Inglés conversacional
Experiencia gestionando KPIs como:
Conversion rate
Contact rate
CPA
Productividad por agente
Experiencia en fintech, banca o productos financieros (idealmente PyME).
Capacidad de trabajar en entornos dinámicos y de alto crecimiento.
Fuerte pensamiento analítico y orientación a datos.
Ofrecemos
:
Sueldo atractivo
Bono de anual de productividad
Prestaciones de ley desde el inicio cotizando al 100 %
Modalidad presencial
Seguro de gastos médicos mayores
Seguro de vida
Horarios:
Lunes a Viernes
:
9:00 am a 7:00 pm.
Zona a laborar:
Av. Insurgentes Sur Col del Valle Centro, Benito Juárez, ***** Ciudad de México, CDMX). (metrobus col. del valle)
*Interesados postularse por este medio*
adjuntando su currículum.

📌 Telesales Lead -Business Operations (México)
🏢 Solicitud De Empleo Para Telesales Lead -Business Operations En Plata Card
📍 México