¿Tienes experiencia en
soporte técnico a usuarios
, atención de incidencias y gestión de tickets?
icorp
te está buscando.
Buscamos un I
ngeniero de Soporte en Sitio N1 / N2
responsable de brindar atención técnica a usuarios, resolver incidentes de hardware y software, y asegurar el correcto seguimiento de tickets bajo estándares de servicio.
Ubicación:
Querétaro
Modalidad:
Presencial
Sueldo:
$23,000 a $25,000 brutos mensuales
Principales funciones
Soporte técnico de primer y segundo nivel a usuarios
Registro, seguimiento y resolución de tickets en herramienta ITSM
Soporte remoto y atención en sitio
Escalamiento y seguimiento de incidencias
Mantenimiento básico de equipos, software y hardware




Experiencia mínima de 3 años en soporte técnico en sitio (N1 / N2)
Experiencia en diagnóstico de fallas de red básica (LAN / WiFi, conectividad, switches)
Manejo de herramientas de tickets / ITSM
Conocimiento de buenas prácticas ITIL (gestión de incidentes, requerimientos, SLA)
Conocimientos en soporte a usuarios, hardware y software
Carrera en Sistemas, Informática o afín (deseable)
Buena comunicación y orientación al servicio
Bono con base al desempeño
Sueldo competitivo acorde al mercado
Prestaciones de ley
Estabilidad laboral

📌 Ingeniero De Soporte En Sitio (Santiago de Querétaro)
🏢 icorp
📍 Santiago de Querétaro