Descripción del puesto Prestige Travel Agency by Mich
está buscando un(a) Representante de Experiencia del Cliente en
Viajes para brindar apoyo a los clientes durante todo su proceso de
viaje, desde la reserva hasta el seguimiento posterior al viaje.
Este puesto es idóneo para personas apasionadas por los viajes, el
servicio al cliente y la entrega de experiencias de alta calidad en
un entorno de trabajo remoto. Responsabilidades principales
Responder a las consultas de los clientes de manera oportuna y
profesional a través de llamadas telefónicas, correo electrónico y
plataformas de mensajería. Asistir a los clientes con reservas de
viajes, cambios, cancelaciones y solicitudes especiales.
Proporcionar información precisa sobre destinos, requisitos de
viaje y políticas de la agencia. Dar seguimiento a los clientes
para confirmar itinerarios y nivel de satisfacción. Resolver
inquietudes o problemas de los clientes con empatía y habilidades
efectivas de resolución de problemas. Mantener registros precisos




de los clientes y de las reservaciones. Requisitos Excelentes
habilidades de comunicación escrita y verbal. Experiencia en
servicio al cliente (se valora experiencia en viajes o
hospitalidad). Fuertes habilidades organizativas y atención al
detalle. Comodidad con el uso de tecnología y aprendizaje de
sistemas de reservas y herramientas CRM. Capacidad para trabajar de
manera independiente en un entorno remoto. Pasión por los viajes y
un enfoque centrado en el cliente. Lo que ofrecemos Trabajo 100 %
remoto con horarios flexibles. Oportunidades de crecimiento
profesional dentro de la agencia. Beneficios de viaje y descuentos
exclusivos de la industria. Capacitación y apoyo continuo por parte
de un equipo colaborativo. Declaración de igualdad de oportunidades
Prestige Travel Agency by Mich es un Empleador que ofrece Igualdad
de Oportunidades y valora la diversidad en el entorno
laboral.

📌 Representante de Experiencia del Cliente en Viajes(Remoto) (Ciudad de México)
🏢 Prestige Travel Agency by Mich
📍 Ciudad de México