Kavak es una marca disruptiva y una compañía que busca cambiar las reglas del juego ofreciendo soluciones a través de la tecnología.

Nuestra misión es potenciar la vida de las personas a través del acceso a un automóvil. Desbloqueamos el poder transformador que tiene un auto para que las personas puedan simplemente disfrutar del viaje.

" Las personas son el corazón de todo lo que hacemos".

¡Únete a nosotros como Agente de Calidad en Reforma | CDMX.

Al aplicar a este cargo tendrás las siguientes funciones :

- Responsable de realizar auditorías enfocadas a evaluar diferentes aspectos del área de Call center.
- Monitorear llamadas.
- Capacitar a los agentes para que puedan dar una respuesta rápida y satisfactoria ante diversas situaciones.
- Implementar y asegurar niveles de atención y servicios al cliente.
- Propuestas en procesos de atención para mejorar la experiencia del cliente

¿Qué buscamos?

- Bachillerato concluido.
- Experiencia mínima de 1 año en rol similar | Call Center de productos financieros.
- Dominio de Office / Gsuite.
- Indispensable Excel intermedio para elaboración de reporte de resultados para la toma de decisiones.
- Uso de CRM.




- Disponibilidad de laborar de lunes a sábado de 9:00 a 6:00 pm | 100% presencual a un lado de Reforma 222.

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo bruto mensual de $ 12,900.00 pesos.
- Vales de despensa mensuales $1,056 pesos.
- Bono mensual de acuerdo a resultados.
- Vacaciones superiores a la ley: 15 días al primero año y 20 días a partir del 2do año.
- Protegido de Gastos Médicos Mayores y Seguro de Vida
- Adelantos de nómina.
- Descuento exclusivo en Kavak.
- Prestaciones de ley desde el primer día (IMSS, aguinaldo, vacaciones)
- ¡La mejor cultura laboral!

Este rol es primordial para el crecimiento de KAVAK en esta etapa de innovación, consolidación y expansión.

Al aplicar a cualquiera de nuestras vacantes aceptas los Términos & Condiciones y la Política de Privacidad, que encuentras en nuestra pagina web www.kavak.com

#Kuna26

Tipo de puesto: Tiempo completo, Por tiempo indeterminado

Sueldo: $12,900.00 - $18,000.00 al mes

Pregunta(s) de postulación:

- Excel intermedio para la creación de reportes:
- Posición 100 % presencial, en Reforma | CDMX ¿Estas de acuerdo?

Experiencia:

- De experiencia como análista de calidad: 2 años (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Analista de Calidad para Call Center (QA) (México)
🏢 Kavak
📍 México