Empresa Mexicana en el sector de hotelería y turismo buscamos personal de soporte tecnico
Contamos con oficinas en la ciudad de mexico y cancun , posibilidad para trabajar remoto contra registro de actividades en plataforma propia
Requisitos:
- Ingeniero en Sistemas, Informática o afín titulado o en proceso de titulación
Funciones a realizar:
- Atención remota a clientes durante periodo laboral de 9am a 6pm, via telefónica, correo electrónico, plataforma propia de soporte técnico
- Revisión y seguimiento a tickets de soporte
- Resolución y entrega de tickets con cliente via medio remoto
- Apoyo en guardia nocturna 1 dia a la semana en rotacion conjunto con equipo de soporte
Habilidades:
- Trabajo en equipo
- Proactivo
- Autodidacta
- Sentido de Urgencia
Experiencia:
- Experiencia práctica con entornos Windows.
- Buen conocimiento de sistemas informáticos, dispositivos móviles y otros productos técnicos
- Habilidad para diagnosticar y resolver problemas técnicos básicos.
- Familiaridad con aplicaciones de escritorio remotas y software de soporte técnico.
- Capacidades comunicativas y para la resolución de problemas.
- Habilidad para ofrecer ayuda técnica paso a paso, tanto escrita como oral
Conociemiento en:
- Los sistemas utilizados son desarrollos internos
- Se imparten cursos diarios al postulante para capacitación en plataformas propias y procesos dentro de la gamma de la hotelería
Administradores de Bases de Datos:
- Microsoft SQL Server - INDISPENSABLE
Horario:
- Turno de 9am a 6pm
Ofrecemos:
- Salario competitivo
- Prestaciones de ley
- Excelente ambiente de trabajo
- Oportunidad de crecimiento
Interesados favor de postularse por este medio o al correo
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: $6,211.06 - $12,932.62 al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Caja de ahorro
- Opción a contrato fijo
- Servicio de comedor
- Trabajo desde casa
- Vacaciones adicionales o permisos con goce de sueldo
- Vales de despensa
Lugar de trabajo: remoto híbrido en 53398, El Parque, Méx.