MAPFRE busca Operativo Tramitador de Siniestros en San Pedro De Los Pinos - Benito Juárez, Ciudad de México
MAWDY Worldwide Digital Assistance es la Unidad de Asistencia del Grupo MAPFRE. Hasta 2023 conocida como MAPFRE Asistencia, somos una compañíaglobal que opera en 23 países con +2.500 empleadosy presencia principalmente enLatinoamérica y Europa. Estamos especializados enmodelos de distribución digitales con socios y empresas de diversos sectores, a los que proporcionamos servicios y soluciones que van más allá del seguro y quecomplementan su oferta de manera innovadora y diferencial.
Buscamos un(a) Operativo(a) Tramitador(a) con enfoque en servicio al cliente, análisis y seguimiento operativo, para gestionar asistencias y garantizar una atención de excelencia durante todo el proceso de servicio.
Objetivo del puesto
Atender solicitudes de asistencia y siniestros, brindando asesoría especializada, coordinando la asignación de proveedores y dando seguimiento puntual a cada caso hasta su cierre, asegurando una experiencia satisfactoria para el cliente.
Requisitos
- Bachillerato concluido.
- Experiencia de 6 meses a 1 año en asistencia, análisis o tramitación de siniestros.
- Manejo básico de herramientas de Office.
- Excelente comunicación verbal.
- Capacidad de análisis y comprensión de lectura.
- Conocimientos geográficos (deseable).
Principales responsabilidades
- Atender y dar seguimiento a servicios de asistencia y siniestros.
- Coordinar y asignar proveedores de acuerdo con los lineamientos establecidos.
- Monitorear el cumplimiento de los servicios y gestionar incidencias.
- Escalar situaciones especiales o contingencias de manera oportuna.
- Realizar la captura correcta de información en los sistemas internos.
- Validar costos, movimientos económicos y documentación operativa.
- Garantizar el cumplimiento de indicadores de calidad y tiempos de atención.
Competencias que buscamos
- Orientación al cliente.
- Compromiso.
- Trabajo en equipo.
- Pensamiento analítico.
- Flexibilidad.
- Conocimiento del negocio.
- Innovación.
Ofrecemos
- Sueldo base de $9,735 mensual bruto + un bono de $1,500 mensual por métricas.
- 30 días de aguinaldo
- 30 días de Prima Vacacional
- Confiable de vida
- GMM
- Desarrollo profesional dentro de una empresa líder en asistencia y gestión de siniestros.
Si te apasiona la atención al cliente, el análisis de casos y la coordinación operativa, postúlate y forma parte de nuestro equipo.
Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a4d444632000032009794c4&source;=indeed
📌 Operativo Tramitador de Siniestros (México)
🏢 Mapfre
📍 México