Importante empresa, solicita un Ejecutivo de soporte TI Jr. con el siguiente perfil:

OBJETIVO DEL PUESTO

Responder y resolver de manera eficiente y oportuna las órdenes de servicio asignadas, brindando atención presencial y remota a través de la mesa de ayuda, garantizando altos estándares de servicio y satisfacción al cliente.

Inglés: 50% (lectura y soporte técnico).

HABILIDADES NECESARIAS

· Sistemas Operativos: Windows Avanzado, macOS Avanzado, Linux básico.

· Correo y Comunicaciones: POP, IMAP, Exchange, Gmail, configuración FTP.

· Productividad y Colaboración: Administración, soporte y configuración de Microsoft 365 y Google Workspace.

· Hardware y Ensamble: Reparación, diagnóstico y reemplazo de componentes.

· Redes: IP, WiFi, cableado estructurado, routers SOHO, firewalls.

· Servidores y Directorio: Windows Server, Active Directory (intermedio).

· Telefonía / Voz IP: Grandstream.

· Accesos y Seguridad: Controles de acceso.

· Sistemas de Gestión: Soporte en sistemas Aspel (avanzado).

· Hosting: Migraciones, dominios, activaciones y cuentas de correo.

· Gestión de servicios de TI: 2 años (Obligatorio)

· Lugar de trabajo: Empleo presencial

CARACTERÍSTICAS PERSONALES

· Vocación de servicio: Orientado al cliente, trato profesional.

· Responsabilidad: Cumplimiento de tareas y tiempos.

· Puntualidad y orden: Manejo correcto de agenda y documentación.

· Autodidacta: Capacidad para aprender y mejorar.

· Comunicación: Trato respetuoso y claro con el cliente.

· Presentación profesional: Imagen acorde a atención ejecutiva.

· Honestidad.

FUNCIONES





· Atender solicitudes de clientes vía telefónica, remota o en sitio mediante órdenes de servicio (tickets), siguiendo la matriz de escalamiento.

· Ejecutar mantenimientos correctivos asignados, respetando procesos documentados.

· Realizar mantenimientos preventivos programados y solucionar fallas según el Proceso de Mantenimiento Preventivo.

· Calendarizar citas de mantenimiento preventivo mensualmente para clientes con póliza asignada.

· Elaborar y documentar la Orden de Servicio por cada intervención, con detalles técnicos y firma del cliente.

· Registrar con precisión cada actividad realizada en los tickets hasta su cierre.

· Actualizar diagramas, inventarios y documentación técnica de clientes tras cada cambio.

· Realizar traslados y entregas de equipo vinculados a órdenes de servicio.

· Realizar configuraciones básicas y migraciones de hosting, dominios y cuentas de correo.

· Asegurar que todos los servicios se ejecuten bajo estándares de calidad, seguridad y confidencialidad.

Sueldo: $12,000.00 al mes

Lunes a viernes

Turno de 9 am a 7 pm

Modalidad: Presencial / Campo (visitas).

Tipo de puesto: Jornada completa, Por tiempo indeterminado. La oficina se localiza muy cerca del metro Deportivo 18 de marzo

PRESTACIONES SUPERIORES A LA LEY

Sueldo: $12,000 libres al mes, a los 3 meses en función de resultados se dará contrato indeterminado + bono anual ´por resultados + capacitación constante y plan de desarrollo. ¡Excelente ambiente laboral!

Sueldo: $11,876.00 - $12,000.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 EJECUTIVO DE SOPORTE TI JR. (México)
🏢 axkan
📍 México