Planear, dirigir y supervisar la estrategia comercial y de atención al cliente de la empresa, asegurando el crecimiento de las ventas, la captación de nuevos clientes, la fidelización de la cartera existente y la excelencia en el servicio, garantizando la rentabilidad de las operaciones de transporte y el cumplimiento de los objetivos comerciales.
Funciones y ResponsabilidadesComercial
- Diseñar e implementar la estrategia comercial de la empresa.
- Elaborar el presupuesto anual de ventas.
- Prospectar nuevos clientes del sector industrial, agrícola, comercial y logístico.
- Negociar contratos, tarifas y condiciones comerciales.
- Incrementar la participación de mercado.
- Desarrollar relaciones comerciales de largo plazo.
- Analizar tendencias del mercado y de la competencia.
- Preparar propuestas comerciales y licitaciones.
- Supervisar el cumplimiento de metas de ventas.
- Gestionar la renovación de contratos con clientes estratégicos.
Atención al Cliente
- Garantizar un servicio oportuno y de calidad.
- Supervisar la atención y seguimiento de incidencias.
- Atender clientes estratégicos y cuentas clave.
- Coordinar acciones para mejorar la experiencia del cliente.
- Dar seguimiento a reclamaciones y quejas.
- Implementar encuestas de satisfacción del cliente.
- Asegurar el cumplimiento de los niveles de servicio (SLA).
- Mantener comunicación constante con los clientes respecto al estatus de sus embarques.
Operación Comercial
- Coordinar con Operaciones y Logística la disponibilidad de unidades.
- Validar la rentabilidad de cada servicio contratado.
- Monitorear indicadores comerciales.
- Asegurar el cumplimiento de los tiempos comprometidos con el cliente.
- Participar en la planeación estratégica de crecimiento.
Administración
- Elaborar reportes ejecutivos para Dirección.
- Dar seguimiento a la cobranza de clientes.
- Supervisar la correcta documentación de contratos.
- Administrar el CRM y el módulo comercial en Odoo.
- Coordinar reuniones comerciales semanales.
Responsabilidades
- Cumplimiento del presupuesto de ventas.
- Incremento de nuevos clientes.
- Conservación de clientes actuales.
- Rentabilidad de las cuentas comerciales.
- Cumplimiento de indicadores del área.
- Desarrollo del equipo comercial.
- Atención oportuna de reclamaciones.
- Imagen y reputación comercial de la empresa.
Escolaridad
- Licenciatura en Administración, Mercadotecnia, Negocios Internacionales, Comercio, Ingeniería Industrial, Logística o afín.
- Deseable Maestría en Dirección Comercial, Administración o Logística.
Experiencia
- Mínimo 5 años en posiciones comerciales dentro del sector transporte, logística o cadena de suministro.
- Experiencia en negociación con clientes corporativos.
- Manejo de cuentas fundamental (Key Account Management).
- Desarrollo de estrategias comerciales.
- Administración de equipos de ventas.
- Conocimiento en indicadores comerciales y de servicio.
Conocimientos Técnicos
- Transporte de carga nacional.
- Logística y distribución.
- Negociación comercial.
- Administración de contratos.
- Atención al cliente.
- CRM.
- Odoo ERP (deseable).
- Excel avanzado.
- Indicadores comerciales.
- Costeo y rentabilidad de rutas.
- Servicio postventa.
- Gestión de quejas y reclamaciones.
CompetenciasLiderazgo
- Desarrollo de equipos.
- Toma de decisiones.
- Delegación efectiva.
Comerciales
- Negociación.
- Orientación al cliente.
- Persuasión.
- Cierre de ventas.
- Desarrollo de negocios.
Personales
- Comunicación efectiva.
- Planeación.
- Organización.
- Inteligencia emocional.
- Proactividad.
- Resolución de conflictos.
- Orientación a resultados.
- Disposicion de viajar
- 3 años de experiencia en puestos similares
Lugar de trabajo: Atotonilco el Alto
Sueldo: $15,000.00 - $20,000.00 al mes
Lugar de trabajo: Empleo presencial
📌 Gerente Comercial Empresa de Transporte (México)
🏢 Componentes Industriales de Atotonilco S.A de
📍 México
Postulate a este anuncio
Muestra tus habilidades a la empresa, rellenar el formulario y deja un toque personal en la carta, ayudará el reclutador en la elección del candidato.