En C3NTRO Telecom impulsamos la transformación digital mediante soluciones innovadoras de telecomunicaciones y tecnología. Buscamos talento con actitud proactiva, orientación al detalle y pasión por la mejora continua para integrarse a nuestro equipo como

Customer Support Technician

Objetivo del puesto

Brindar soporte operativo y funcional a plataformas tecnológicas, asegurando la correcta atención de incidencias, validación de desarrollos, seguimiento a requerimientos y coordinación con equipos técnicos para garantizar la continuidad y calidad de los servicios.

Principales responsabilidades

- Dar seguimiento y control a incidencias reportadas por usuarios internos y externos.
- Realizar pruebas funcionales y validación de nuevas funcionalidades o desarrollos.
- Documentar hallazgos, incidencias y resultados de pruebas.
- Coordinar con equipos de desarrollo y áreas operativas la atención de requerimientos.
- Monitorear el correcto funcionamiento de plataformas y aplicaciones.




- Apoyar en la implementación de mejoras y actualizaciones de sistemas.
- Elaborar reportes de seguimiento, indicadores y documentación operativa.
- Asegurar el cumplimiento de procesos y estándares de calidad.

Requisitos

- Licenciatura concluida o en proceso en:
- Sistemas Computacionales
- Tecnologías de la Información
- Telecomunicaciones
- Ingeniería Industrial
- INGLES AVANZADO
- Experiencia de 1 a 2 años en:
- Soporte de aplicaciones
- Atención de incidencias
- Operaciones tecnológicas
- QA funcional o pruebas de software
- Seguimiento de tickets

Ofrecemos

- Sueldo competitivo.
- Prestaciones de ley y superiores.
- Horario: Lunes a Jueves 9 a 7 pm Viernes 9 a 3 pm

Sueldo: $25,000.00 - $28,000.00 al mes

Idioma:

- Inglés (Obligatorio)

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Customer Support Technician (México)
🏢 Centro Telecom
📍 México