Distribution & Services Logístics DH, SA de CV busca Servicio al Cliente en Los Alamos - Naucalpan de Juárez, Estado de México

INTERMERK empresa líder en logística solicita

SERVICIO A CLIENTES

Requisitos:

- Lic. Mercadotecnia, Administración de Empresas, Negocios Internacionales, Logística
- Experiencia mínima de 2 años en el ciclo completo de ventas
- Capacidad de análisis y sintesis
- Conocimientos en ERP, CRM
- Conocimiento en procedimientos de seguimiento a quejas y rechazos

Funciones:

- Atender y gestionar necesidades diarias de los clientes en cada site en función del servicio contratado, mediante los diferentes canales de comunicación
- Atender y registrar las solicitudes de los clientes a través de diferentes canales de comunicación
- Elaboración y seguimiento a Forecast semanal o mensual del cliente, ingresos y retiros de almacenaje, maniobras, movimientos de entradas y salidas
- Mantener los expedientes actualizados para efectos de prefacturación y comunicación efectiva con el cliente
- Entrega de información para KPI's mensuales por cliente




- Seguimiento y acompañamiento de auditorias de calidad, inventarios y visitas del cliente como front de la compañía
- Dar seguimiento a los acuerdos financieros de nota de crédito, pago de inventarios, créditos, mermas, etc
- Seguimiento a citas, reuniones, elaboración de minutas, implementaciones de nuevos procesos, renovación de contratos con el incremento generado
- Altas de nuevos productos de cuentas activas (huella logística)
- Solución a incidencias para el cierre de prefactura si no se da en tiempo y forma
- Seguimiento a quejas internas y externas
- Elaboración y envio de prefacturas en tiempo y forma
- Garantizar que el reporte de servicios realizados a cada cliente se plasmen en la prefactura aun cuando no exista tarifa de cobro

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a4eb2a35100002f00f7aa7a&source;=indeed

📌 Servicio al Cliente (México)
🏢 Distribution & Services Logístics DH, SA de
📍 México