Taylors busca Customer Success Engineer Chatbots AI en Cuauhtémoc, Chihuahua

Este rol es para ti si

Has estado en la línea de frente: haces demos, acompañas al cliente en el piloto, resuelves sus dudas en tiempo real y traduces lo que le duele en una configuración que funciona.
No eres desarrollador de software, pero dominas la lógica de flujos conversacionales, entiendes APIs de mensajería y sabes cómo hacer que un agente de IA cierre un deal.

Qué harás

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Construir demos y agentescon clientes enterprise.
- Preparar presentaciones comerciales y de producto para soportar demos, pilotos y conversaciones con clientes.
- Llevar pilotos de principio a fin: onboarding, soporte en tiempo real (Slack, correo, WhatsApp) y documentación de aprendizajes.
- Identificar bugs y oportunidades de mejora mientras configuras, y escalar con contexto al equipo de ingeniería.
- Gestionar el backlog de mejoras de clientes actuales: capturar, priorizar y dar seguimiento.




- Mantener documentación de la consola y desarrollar agentes internos para atención en Slack/WhatsApp.

Lo que esperamos de ti

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Experiencia en contact center, CX o servicio al cliente, idealmente con herramientas como Botmaker, Hotspots o similares.
- Capacidad de leer un contexto de negocio y traducirlo en una configuración de agente que funcione.
- Comunicación clara y tacto con cliente: das la cara cuando algo falla y conviertes esa situación en confianza.
- Mentalidad de producto: no solo reportas errores, propones soluciones y entiendes priorización.
- Autonomía y velocidad: puedes preparar un demo funcional en 24 horas sin manual completo.

Esta vacante viene de la bolsa de empleo Talenteca.com:
https://www.talenteca.com/anuncio?j_id=6a4ea0f33400002f0085991c&source;=indeed

📌 Customer Success Engineer Chatbots AI (México)
🏢 Taylors
📍 México