Únete a MacStore como Asesor(a) de Contact Center!

MacStore, líder en Latinoamérica como Apple Premium Reseller (APR), te invita a formar parte de un equipo apasionado por brindar experiencias extraordinarias a nuestros clientes.

Si disfrutas ayudar a las personas, eres analítico, resolutivo y buscas una empresa con estabilidad y crecimiento, ¡esta ocasión es para ti!

¿Qué ofrecemos?

- Sueldo mensual bruto de $12,000 (esquema 100% nominal, pago quincenal).
- Contratación directa por la empresa.
- Vales de despensa mensuales de $400.
- Bono de puntualidad y asistencia mensual del 12.5%.
- Aguinaldo de 17 días.
- Pago de PTU.
- Seguro de vida.
- Apoyo en gastos funerarios.
- Caja de ahorro.
- Prestaciones superiores a las de la ley.
- Plan de crecimiento y desarrollo profesional.
- Estabilidad laboral.
- Venta especial para colaboradores.
- Bono navideño.

Requisitos:

- Bachillerato concluido (comprobable).
- Experiencia mínima de 6 meses en Contact Center, atención al cliente, resolución de conflictos y/o ventas (ventas telefónicas o venta cruzada, paquetería, última milla).
- Deseable experiencia en cumplimiento de objetivos y manejo de indicadores.
- Disponibilidad para laborar de forma 100% presencial.
- Disponibilidad para trabajar de lunes a domingo, con un día de descanso entre semana.
- Horarios rolados (9:00 a.m.



a 6:00 p.m. // 11:00 a.m. a 8:00 p.m.)
- Manejo básico de Excel.
- Excelente ortografía y redacción.
- No estudiantes.

¿Qué harás?

- Brindar atención personalizada a clientes a través de llamadas, chat y correo electrónico.
- Identificar las necesidades de cada cliente para ofrecer soluciones oportunas y una experiencia de servicio excepcional.
- Detectar oportunidades para ofrecer productos, servicios o soluciones adicionales que aporten valor al cliente.
- Investigar, analizar y dar seguimiento a las situaciones presentadas hasta su resolución.
- Capturar y actualizar información en los sistemas internos.
- Dar seguimiento a solicitudes, incidencias y casos, asegurando el cumplimiento de los procesos establecidos.
- Cumplir con los indicadores de calidad, atención y desempeño del área.

Buscamos personas con las siguientes competencias:

- Capacidad de análisis para la resolución de problemas.
- Comunicación asertiva y efectiva.
- Escucha activa y orientación al cliente.
- Capacidad para trabajar bajo presión.
- Enfoque a resultados y gusto por las ventas.
- Apego a procesos, atención al detalle y sentido de responsabilidad.

Lugar de trabajo: Colonia del Valle, Insurgentes

Modalidad: Presencial

📌 Asesor de Call Center/Tecnología (México)
🏢 Macstore
📍 México