Descripción del Puesto

Como Concierge en Grupo Presidente, serás la primera impresión para nuestros huéspedes, brindando un servicio personalizado y de excelencia que refleje la calidad y prestigio de nuestras marcas. Serás responsable de atender las solicitudes de los huéspedes, proporcionar información local, coordinar servicios especiales y garantizar que cada experiencia sea única e inolvidable.

Responsabilidades

- Recibir y asistir a los huéspedes con atención cálida y cualificado.
- Proporcionar información sobre servicios del hotel, atracciones locales, transporte y restaurantes.
- Gestionar reservaciones, eventos y solicitudes especiales.
- Coordinar con diferentes departamentos para asegurar la satisfacción del huésped.
- Mantener actualizado conocimiento sobre la ciudad y eventos relevantes.
- Resolver problemas o quejas de manera eficiente y amigable.

Requisitos

- Experiencia previa en posiciones similares en la industria hotelera.
- Excelente habilidad en atención al cliente y comunicación.
- Conocimiento de idiomas, preferentemente inglés y español. Inglés conversacional avanzado.
- Capacidad para trabajar en equipo y bajo presión.
- Actitud proactiva y orientación a la excelencia.

📌 Concierge (México)
🏢 Grupo Presidente
📍 México