En Irium México tenemos una vacante para ti.

Vacante: Ingeniero de Soporte técnico en sitio, Soporte a 1er y 2do nivel

Contratación inmediata

Escolaridad

Trunco o Pasante de Ingeniería Telecomunicaciones o áreas Afín (Sistemas y/o Administración TIC ´s)

Responsabilidades:

? Experiencia de 2 años en adelante en: Soporte en Sitio, Soporte a 1er y 2do nivel a HW y SW.

? Trato con proveedores para gestión de garantías de HW.

? Atención, seguimiento y solución de los tickets de incidentes y requerimientos cumpliendo el SLA.

? Experiencia en documentación de tickets en la herramienta de Gestión de Servicios ITSM (Service Now).

? Experiencia con suite Microsoft office 365 (configuración de dominios, correos).

? Elaboración de Reportes mensuales de análisis de incidencias y la definición de acciones preventivas y/o correctivas.

Responsabilidades del puesto





? Brindar soporte técnico a usuarios, proveedores.

? Resolver incidentes de forma eficiente y oportuna.

? Documentar y mantener actualizada la base de conocimientos.

? Colaborar con el equipo de IT para mejorar los procesos de soporte.

? Participar en la identificación y resolución de problemas técnicos.

Beneficios

? Prestaciones y beneficios extra

? Sueldo basado en experiencia

? Prestaciones de ley.

? Horario: 48 Hrs, laborables a la semana, disponibilidad para realizar Rol de turnos.

? Modalidad: Presencial

? Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.

Sueldo: $11,000.00 - $13,500.00 al mes

Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Ingeniero de Soporte Técnico en sitio nivel 1, 2 (México)
🏢 Irium México
📍 México