**Funciones**
- _Brindar atención, orientación e información a visitantes y colaboradores._
- _Promover una experiência positiva y segura dentro de los parques._
- _Vigilar el cumplimiento de reglamentos y políticas de uso de las instalaciones._
- _Realizar recorridos preventivos en las áreas asignadas._
- _Detectar, reportar y dar seguimiento a incidencias operativas, riesgos y actos inseguros._
- _Monitorear el estado de infraestructura, mobiliario urbano, señalética y áreas verdes._
- _Registrar incidencias mediante sistemas o plataformas institucionales._
- _Elaborar reportes periódicos sobre condiciones operativas, afluencia y observaciones de campo._
- _Canalizar y dar seguimiento a quejas, sugerencias y solicitudes de visitantes._
- _Apoyar en eventos institucionales y actividades especiales realizadas en los parques._
- _Coordinarse con cuerpos de seguridad, protección civil y áreas internas cuando la situación lo requiera._
- _Apoyar en la conservación y protección de flora, fauna y recursos naturales presentes en los parques._
- _Identificar oportunidades de mejora en infraestructura, servicios y atención al usuario._
- _Promover la cultura de cuidado de los espacios públicos y del medio ambiente._
- _Participar en simulacros, capacitaciones y actividades de mejora continua._
- _Generar evidencia fotográfica y documental de incidencias, daños o hallazgos relevantes._
**Entorno Laboral**
- El empleado lleva a cabo su trabajo en diversas zonas de los parques, estando expuesto a condiciones climáticas externas.




**Competencias Técnicas**:
- Conocimientos en biodiversidad y ecosistemas urbanos.
- Monitoreo y evaluación de infraestructura, mobiliario y áreas verdes.
- Uso de herramientas para mantenimientos menores y preventivos.
- Atención y orientación al visitante.
- Manejo de conflictos y atención de incidentes.
- Conocimientos básicos en protección civil y seguridad.
- Elaboración de reportes e indicadores.
- Manejo de software y aplicaciones de seguimiento operativo.
- Conocimiento de reglamentos internos y normatividad aplicable.
**Competencias Generales**
- Orientación al servicio
- Comunicación efectiva
- Trabajo en equipo
- Responsabilidad
- Liderazgo
- Solución de problemas
- Manejo de conflictos
- Proactividad
- Empatía
- Honestidad
**Escolaridad**: Licenciatura en Biología, Arquitectura, Arquitectura del Paisaje, Ingeniería Civil, Urbanismo, Ingeniería en Manejo de Recursos Naturales, Ingeniería Ambiental, Gestión Ambiental, Administración de Áreas Naturales, Turismo Sustentable, Gestión y Desarrollo Urbano o carreras afines.
**Experiência**:2 años ejerciendo las competencias descritas.
**Prestaciones**:
- 40 días de salario como aguinaldo
- 20 días de vacaciones al año
- Prima vacacional correspondiente al 50%.
- Confiable de gastos médicos menores
- Vales de despensa
Tipo de puesto: Tiempo completo
Sueldo: A partir de $20,****** al mes
Beneficios:
- Aumentos salariales
- Uniformes gratuitos
Lugar de trabajo: Empleo presencial

📌 Agente De Calidad Y Atención (San Pedro Garza García)
🏢 San Pedro Parques
📍 San Pedro Garza García