Capital Empresarial Horizonte Empresa Mexicana especialista en Recursos Humanos y Tecnologías de la Información solicita:

Ingeniero de Soporte en Redes y Telefonía Cisco Jr.

Ingles: Intermedio conversacional

A laborar en oficinas en CDMX 100% presencial

Requisitos

- Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información, Comunicaciones y Electrónica o carrera afín (recién egresado o con hasta 1 año de experiencia).
- Conocimientos en administración de redes.
- Experiencia o conocimientos en telefonía Cisco (Call Manager, Cisco Unity y Expressway).
- Licencia de conducir vigente.
- Disponibilidad para viajar, trabajar en horarios flexibles, fines de semana y cubrir guardias cuando sea necesario.

Funciones principales

- Atender, registrar y dar seguimiento a tickets de soporte.




- Diagnosticar y resolver incidencias en plataformas de telefonía Cisco.
- Administrar y documentar actividades, cambios y soluciones en la mesa de servicio.
- Monitorear incidentes hasta su resolución.
- Actualizar la base de conocimiento con soluciones implementadas.
- Elaborar reportes técnicos y estadísticos.
- Colaborar en proyectos especiales y actividades de entrega de servicios.

Se valorará

- Conocimientos en ITIL.
- Certificación CCNA.

Ofrecemos:

- Rango Salarial: de $16,000 a $20,000 mensuales brutos
- Esquema 100% nomina
- Prestaciones de Ley

📌 Ingeniero de Soporte Técnico Junior (México)
🏢 Capital Empresarial Horizonte
📍 México